Operatore/trice clienti utilities

Exio; Pavia; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Orario flessibile

Contratto 12 mesi trasformabile in ind

Descrizione del lavoro

Exio sta assumendo un gestore clienti per coordinare l’intero rapporto con gli utenti nel settore energia, rivolto a famiglie e piccole aziende a Pavia. La posizione prevede contatto iniziale, supporto post-attivazione e sviluppo di soluzioni tariffarie in base al profilo di consumo.

Si richiede diploma e buone doti comunicative; è prevista formazione continua, orario flessibile e un contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza pregressa nel settore
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• conoscenza base del pacchetto Office
• precisione e organizzazione nel lavoro quotidiano

Mansioni

• Gestione completa del rapporto con l’utenza dalla prima contatta all’assistenza post-attivazione
• Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni tariffarie
• Gestione pratiche di attivazione, variazione e disdetta tramite gestionale aziendale
• Risoluzione di problematiche tecniche e amministrative in coordinamento con i reparti interni
• Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e dello scadenzario contrattuale

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Precisione

Organizzazione

Formazione

Diploma di istruzione secondaria superiore

Strumenti

Pacchetto Office (base)

Descrizione del lavoro

Per il nostro team dedicato alla clientela, cerchiamo una figura da inserire come gestore clienti. Operiamo nel settore della fornitura di energia elettrica e gas, rivolgendoci a clienti domestici e piccole attività commerciali con piani di consumo personalizzati.

Il candidato sarà responsabile della gestione completa del rapporto con l'utenza, dal primo contatto all'assistenza post-attivazione. Le attività principali includono:

• analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni tariffarie adeguate al loro profilo di consumo;
• gestione delle pratiche di attivazione, variazione e disdetta tramite gestionale aziendale;
• risoluzione di problematiche tecniche e amministrative in coordinamento con i reparti interni;
• aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e dello scadenzario contrattuale.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza pregressa nel settore
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• conoscenza base del pacchetto Office
• precisione e organizzazione nel lavoro quotidiano

Offerta e benefit

• inquadramento a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € (CCNL Energia)
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua su prodotti e tecniche di relazione clienti
• orario flessibile per esigenze operative

Disponibilità entro le prossime 3 settimane. Sede di lavoro: Pavia