Operatore/trice servizio clienti inbound per retail

All consulting srl; Ferrara; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Ambiente collaborativo

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca un/una Operatore/trice servizio clienti inbound da inserire nel team di assistenza a Ferrara. L'inserimento è previsto a ottobre, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga a indeterminato, in orario pieno.

Il candidato gestirà richieste via telefono, email e canali digitali, offrendo informazioni su prodotti e servizi, registrando interazioni nel gestionale e collaborando con altri reparti per risolvere problemi e reclami.

Competenze

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo richiesti.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Conoscenza base di Office e strumenti informatici.
• Non è richiesta esperienza; sono considerati anche candidati alla prima esperienza.
• Disponibilità a tempo pieno e inserimento iniziale di 6 mesi con possibile proroga.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali.
• Fornire informazioni chiare su prodotti e servizi offerti.
• Registrare segnalazioni e interazioni nel gestionale aziendale.
• Collaborare con altri reparti per la risoluzione di problematiche e reclami.
• Aggiornare i dati anagrafici e le informazioni cliente nel sistema.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione delle priorità

Strumenti

Office

Gestionale aziendale

Descrizione del lavoro

PMI del settore retail e commerciale con sede a Ferrara, circa 30 dipendenti, ricerca un/una Operatore/trice servizio clienti inbound da inserire nel team di assistenza. Inserimento previsto a ottobre, contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato, full-time.

Mansioni principali:

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
• Fornire informazioni chiare su prodotti e servizi offerti
• Registrare segnalazioni e interazioni nel gestionale aziendale
• Collaborare con altri reparti per la risoluzione di problematiche e reclami
• Aggiornare i dati anagrafici e le informazioni cliente nel sistema

Requisiti:

• buone capacità comunicative e di ascolto attivo
• predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
• conoscenza base di Office e strumenti informatici
• problem solving e gestione delle priorità
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Formazione continua sulle procedure e gli strumenti aziendali
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Ambiente di lavoro collaborativo

Sede di lavoro:

Ferrara (FE)