Addetto/a Assistenza Clienti per Software

All consulting srl; Ferrara; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Formazione continua

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca Operatori/trici Assistenza Clienti per fornire supporto tecnico e gestionale ai nostri utenti, garantendo un'esperienza eccellente. Sede di lavoro a Ferrara, inizio immediato.

Il ruolo prevede gestire richieste via telefono, email e chat, assistenza di primo livello su software e servizi digitali aziendali, aggiornare CRM e documentazione.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Familiarità con gli strumenti informatici e pacchetto Office.
• Predisposizione al problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni, se richiesto.
• Aperto anche a prime esperienze.

Mansioni

• Gestirai le richieste dei clienti via telefono, email e chat, utilizzando un sistema di ticketing moderno.
• Fornirai assistenza di primo livello su prodotti software e servizi digitali aziendali.
• Supporterai la risoluzione di problematiche tecniche e funzionali, con professionalità.
• Aggiornerai la documentazione interna e le schede cliente sul CRM.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Ticketing system

Office

Descrizione del lavoro

Un'impresa specializzata in soluzioni software e servizi IT, cerca Operatori/trici Assistenza Clienti per rafforzare il proprio organico. Cerchiamo persone pronte a iniziare subito. Ti occuperai di fornire supporto tecnico e gestionale ai nostri utenti, garantendo un'esperienza eccellente.

Nelle tue mansioni quotidiane:

• Gestirai le richieste dei clienti via telefono, email e chat, utilizzando un sistema di ticketing moderno.
• Fornirai assistenza di primo livello su prodotti software e servizi digitali aziendali.
• Supporterai la risoluzione di problematiche tecniche e funzionali, con professionalità.
• Aggiornerai la documentazione interna e le schede cliente sul CRM.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €.
• Buoni pasto e convenzioni aziendali.
• Formazione continua sui nostri prodotti e strumenti IT.
• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Familiarità con gli strumenti informatici e pacchetto Office.
• Predisposizione al problem solving e all'orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni, se richiesto.
• Aperto anche a prime esperienze.

Richiesta disponibilità immediata per un rapido inserimento in organico.

Sede di lavoro: Ferrara.