Operatore/trice servizio clienti inbound per retail

Seven Group; Ferrara; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Ambiente di lavoro collaborativo

Descrizione del lavoro

Seven Group cerca un/addetta/o all'Assistenza Clienti da impiegare nel Ferrara. Lavorerai nel supporto quotidiano ai clienti, rispondendo a domande e risolvendo necessità con cortesia e proattività.

La posizione prevede 40 ore settimanali di lavoro, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga. Si richiedono buone capacità comunicative, predisposizione al contatto con il pubblico e conoscenza-base di Office; è prevista formazione continua e buoni pasto.

Competenze

• Buone capacità comunicative e di ascolto.
• Predisposizione al contatto con il pubblico.
• Conoscenza base di Office e strumenti informatici.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Senza esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi offerti.
• Registrare le segnalazioni e le interazioni nel sistema aziendale.
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche e reclami.
• Aggiornare i dati anagrafici e le informazioni cliente.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Predisposizione al contatto con il pub

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Nel settore retail e commerciale di Ferrara, cerchiamo una persona per il ruolo di Addetto/a Assistenza Clienti. Lavorerai nel supporto quotidiano alla nostra clientela, rispondendo alle domande e risolvendo le loro necessità con disponibilità e cortesia.

Mansioni principali:

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
• Fornire informazioni chiare su prodotti e servizi offerti
• Registrare le segnalazioni e le interazioni nel sistema aziendale
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche e reclami
• Aggiornare i dati anagrafici e le informazioni cliente

Requisiti:

• Buone capacità comunicative e di ascolto
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Conoscenza base di Office e strumenti informatici
• Orientamento al cliente e problem solving
• Senza esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Orario full-time, 40 ore settimanali
• Formazione continua sulle procedure aziendali
• Buoni pasto
• Ambiente di lavoro collaborativo e accogliente

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato.

Sede di lavoro: Ferrara