Operatore/trice servizio clienti inbound per ente pubblico

CVS Hiring; Lendinara; In loco; EUR 15.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca un/una Operatore/trice contact center per gestire chiamate in entrata e supportare i clienti con informazioni accurate, allineate a standard di servizio. Si richiede diploma superiore e forte attitudine al contatto telefonico, con disponibilità a turni mattutini e pomeridiani.

Lavoro in sede, presso Lendinara (RO). Il ruolo prevede uso di strumenti CRM dedicati, buoni pasto e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore come requisito minimo.
• Ottima attitudine al contatto telefonico e comunicazione chiara.
• Pazienza e capacità di mantenere la calma anche in momenti di picco.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate in entrata e assistere i cittadini/cliente.
• Gestire le richieste e fornire info con metodo e precisione, senza pressione commerciale.
• Lavorare su turni mattutini/pomeridiani, con copertura durante i periodi di maggiore affluenza.

Conoscenze

Contatto telefonico

Comunicazione chiara

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Un contesto di customer service B2C per la gestione di servizi al cittadino si amplia con un/una Operatore/trice contact center. Ti occuperai di rispondere alle chiamate in entrata, supportare i clienti nella risoluzione di richieste e gestire le informazioni con metodo e precisione, senza pressione commerciale. I volumi medi sono di circa 60-80 contatti al giorno, in un ambiente strutturato e con strumenti CRM dedicati.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ӧttima attitudine al contatto telefonico e alla comunicazione chiara
• buon utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• pazienza e capacità di mantenere la calma anche in situazioni di picco
• gradita breve esperienza in call center, ma si valutano anche candidati alla prima esperienza

Lavorerai con turni mattutini e pomeridiani, garantendo copertura anche durante periodi di maggiore affluenza. Ti offriamo la retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.350 e 1.550 €, contratti a tempo determinato con possibilità di proroga, buoni pasto e welfare aziendale.

Orario full-time su 5 giorni
Sede di lavoro: Lendinara