Operatore/trice servizio clienti energia

Exio; Pavia; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Orario flessibile nell’organizzazione

Descrizione del lavoro

Exio cerca una persona per il servizio clienti nel nostro polo di Pavia. L'incarico prevede gestione di richieste relative a utenze, con ingresso previsto a ottobre e affiancamento sulle procedure.

Si richiede diploma superiore, buone doti di ascolto e comunicazione telefonica, nonché dimestichezza con CRM, posta elettronica e PC. Orario flessibile e contratto di 6 mesi con possibilità di proroga.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM.
• Anche senza esperienza, con attenzione e disponibilità all’apprendimento.

Mansioni

• Risponderai alle chiamate su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali.
• Registrerai circa 25-30 richieste giornaliere nel CRM aziendale.
• Aprirai segnalazioni per guasti o letture anomale e verificherai l’avanzamento dei ticket.
• Aggiornerai le anagrafiche, fornendo spiegazioni chiare sui servizi disponibili.
• Avrai un contatto diretto con gli utenti e seguirai ogni pratica fino alla chiusura.

Conoscenze

Ascolto attento

Comunicazione telefonica

Dimestichezza con PC

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM software

Posta elettronica

Computer personale

Descrizione del lavoro

Un fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona per il servizio clienti. Lavorerai sulle richieste relative alle utenze, con ingresso previsto a ottobre.

In particolare

• risponderai alle chiamate su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali;
• registrerai circa 25-30 richieste giornaliere nel CRM aziendale;
• aprirai segnalazioni per guasti o letture anomale e verificherai l’avanzamento dei ticket;
• aggiornerai le anagrafiche, fornendo spiegazioni chiare sui servizi disponibili.

Avrai un contatto diretto con gli utenti e seguirai ogni pratica fino alla sua corretta chiusura.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM;
• anche senza esperienza pregressa, con attenzione e disponibilità all’apprendimento.

Avrai un affiancamento pratico sulle procedure, sulle tariffe e sulla gestione delle richieste più frequenti.

Offerta e benefit

• Buoni pasto;
• Welfare aziendale;
• Orario flessibile nell’organizzazione dei turni;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
• disponibilità a partire da subito.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Pavia