Operatore/trice servizio clienti consulenza

Rhino; Padova; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi e le

Résumé du poste

Rhino cerca una risorsa per gestire richieste di privati e aziende, seguire i contatti dal primo contatto fino al passaggio agli specialisti e garantire un riscontro chiaro al cliente.

Si occupa di aggiornare le anagrafiche, pianificare appuntamenti e preparare riepiloghi mensili. Offriamo affiancamento operativo e formazione continua, sede di lavoro a Padova.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Affiancamento operativo sulle procedure e sul gestionale durante l’inserimento.
• Buone capacità di ascolto, riassunto delle richieste e indirizzamento alle figure competenti.

Responsabilités

• Gestire i contatti dall’arrivo della richiesta fino al passaggio agli specialisti.
• Raccogliere esigenze, fissare appuntamenti e garantire riscontro chiaro al cliente.
• Aggiornare anagrafiche, appuntamenti e stato delle richieste nel sistema.
• Preparare riepiloghi mensili delle richieste aperte e degli appuntamenti fissati.
• Registrare i passaggi per consentire ai colleghi di riprendere ogni pratica.

Connaissances

Ascolto attivo

Gestione clienti

Organizzazione

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Posta elettronica

Calendario

Fogli di calcolo

Description du poste

Un’attività di consulenza rivolta a clienti privati e imprese cerca una persona per seguire le richieste e mantenere aggiornato il portafoglio clienti. Nel nostro team, gestisci i contatti dall’arrivo della richiesta fino al passaggio agli specialisti: raccogli le esigenze, fissa gli appuntamenti e verifica che ogni cliente riceva un riscontro chiaro.

Segui le richieste in entrata e richiama i clienti per completare le informazioni necessarie. Aggiorna le anagrafiche e lo stato dei contatti nel sistema gestionale; prepara inoltre un riepilogo mensile delle richieste aperte e degli appuntamenti fissati. Usa un tono chiaro, ascolta con attenzione e registra i passaggi in modo che i colleghi possano riprendere ogni pratica senza ricominciare da capo.

Offerta e benefit:

• Contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno, con inserimento immediato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure di gestione clienti

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento operativo sulle procedure e sul gestionale
• diploma di scuola superiore e dimestichezza con posta elettronica, calendario e fogli di calcolo
• capacità di ascoltare il cliente, riassumere la richiesta e indirizzarla alla persona competente
• precisione nell’aggiornare anagrafiche, appuntamenti e stato delle richieste

Cerchiamo una persona che sappia passare con ordine da una telefonata a un’attività al computer. Lavorerai a stretto contatto con chi eroga i servizi di consulenza, condividendo le informazioni utili e segnalando tempestivamente le richieste che necessitano di un approfondimento. Offriamo procedure chiare e un affiancamento pratico nella fase iniziale.

Sede di lavoro: Padova