Operatore/trice relazioni cliente senior

Nexflow

Padova

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questa posizione in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua interna

Orario flessibile

Disponibilità immediata

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca un addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all’assistenza e al supporto della clientela. La figura gestirà contatti in ingresso, richieste operative e terrà aggiornato il database clienti su CRM.

Responsabilità principali: gestione richieste via telefono, email e portale, apertura pratiche e coordinamento tra cliente e team interno. Inserimento in organico a tempo pieno presso la sede di Padova.

Competenze

Diploma di scuola superiore.
Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
Dimestichezza con PC, email e applicativi gestionali di base.
Precisione nell'organizzazione di dati e scadenze.
Disponibilità a orario full time in ufficio.

Mansioni

Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portale, circa 35-45 contatti giornalieri.
Apertura e tracciamento delle pratiche su sistema gestionale aziendale.
Coordinamento tra cliente e team interno per risoluzione efficiente dei problemi.
Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e dello storico interazioni.
Monitoraggio delle scadenze e follow-up delle richieste pendenti.
Gestione delle segnalazioni e escalation verso responsabili di settore.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Organizzazione dati

Relazioni con i clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Nel nostro centro operativo di customer service ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all'assistenza e al supporto della clientela. La risorsa gestirà i contatti in ingresso, seguirà le richieste operative e manutorrà il database clienti con aggiornamenti continui su CRM.

Mansioni principali

Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portale, circa 35-45 contatti giornalieri
Apertura e tracciamento delle pratiche su sistema gestionale aziendale
Coordinamento tra cliente e team interno per risoluzione efficiente dei problemi
Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e dello storico interazioni
Monitoraggio delle scadenze e follow-up delle richieste pendenti
Gestione delle segnalazioni e escalation verso responsabili di settore

Requisiti

Ancora senza esperienza pregressa nel ruolo, ma con predisposizione al contatto clienti
Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative e ascolto attivo
Dimestichezza con pc, email e applicativi gestionali di base
Precisione nell'organizzazione dei dati e delle scadenze
Disponibilità a orario full time in ufficio

Offerta e benefit