Operatore/trice pratiche clienti energia

Air; Guidonia Montecelio; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Air cerca un addetto all’assistenza clienti per fornire supporto post-vendita a famiglie e piccole imprese. Si occupere0 di gestione richieste tramite telefono, email e portale aziendale, assistenza su volture, attivazioni e rettifiche di fattura, aggiornamento dati nel CRM e apertura di ticket per anomalie.

Il ruolo prevede contratto a tempo indeterminato, orario full-time dal lunedec al venerdec, mensa aziendale e orario flessibile. Inizio immediato nella sede di Guidonia Montecelio.

Competenze

• Richiesta: diploma di scuola superiore e possibilite0 di iniziare subito.
• Ottima capacite0 di ascolto e gestione delle prioritae0, attenzione al dettaglio e precisione.
• Buona padronanza di posta elettronica, Excel e sistemi gestionali (CRM).

Mansioni

• Gestione di 25-35 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale aziendale.
• Assistenza su volture, subentri, attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore.
• Aggiornamento anagrafiche e pratiche nel CRM aziendale.
• Apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello stato fino alla chiusura.
• Collaborazione con i reparti tecnici per fornire risposte complete e comprensibili.

Conoscenze

Ascolto attento

Precisione

Gestione delle priorità

Posta elettronica

Excel

Gestionali

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

I servizi di fornitura luce e gas per famiglie e piccole imprese richiedono un’assistenza chiara, puntuale e attenta alle esigenze di ogni cliente. La figura seguirà le richieste post-vendita, aiutando gli utenti nella gestione delle forniture e delle pratiche contrattuali.

Attività principali

• gestione di circa 25-35 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale aziendale;
• assistenza su volture, subentri, attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore;
• aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel CRM aziendale;
• apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello stato fino alla chiusura;
• collaborazione con i reparti tecnici per fornire risposte complete e comprensibili.

Requisiti richiesti

• diploma di scuola superiore;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
• buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e gestionali;
• capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità;
• possibilità di inizio immediato.

Il ruolo offre un contatto quotidiano con persone e situazioni diverse: sarà importante saper trasformare una richiesta complessa in un’indicazione semplice e utile.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
• Mensa aziendale
• Orario flessibile;
• Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio