Operatore/trice consulenza clienti settore utilities

Impiegando.com

Casalmaggiore

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

12 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una risorsa da inserire nel team energia e utilities, con focus su supporto diretto alla clientela per forniture luce, gas e servizi correlati. Si richiedono competenze di base in consulenza e orientamento al servizio, attitudine a gestire richieste in ingresso.

La posizione prevede contatto costante con i clienti, verifica di condizioni contrattuali, tempi di attivazione e stato delle pratiche, con attenzione ai dettagli e capacità di gestire più pratiche

Competenze

Diploma di scuola superiore.
Buone capacità comunicative e approccio ordinato nella gestione delle richieste.
Dimestichezza con i principali strumenti informatici e inserimento dati.
Disponibilità immediata.

Mansioni

Accoglienza e presa in carico delle richieste relative a volture, subentri e nuove attivazioni.
Consulenza su condizioni economiche, documenti necessari e stato delle pratiche.
Aggiornamento dati anagrafici e verifica allegati nel CRM aziendale.
Follow-up entro 24 ore per completamenti o integrazioni.
Coordinamento con i reparti tecnici per risoluzione tempestiva.

Conoscenze

Comunicazione

Organizzazione

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Nel settore dell'energia e delle utilities, la capacità di ascoltare il cliente e risolvere le sue esigenze con chiarezza è fondamentale. Ricerchiamo una figura da inserire nel team con competenze di base in consulenza e orientamento al servizio, dedicata al supporto diretto della clientela su forniture luce, gas e servizi correlati.

La persona gestirà il rapporto con i clienti attraverso richieste in ingresso, fornendo informazioni su condizioni contrattuali, tempi di attivazione e variazioni di servizio. Il lavoro richiede precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestire parallelamente più pratiche in corso.

Attività principali:

accoglienza e presa in carico delle richieste clienti relative a volture, subentri e nuove attivazioni
consulenza personalizzata su condizioni economiche, documenti necessari e stato delle pratiche
aggiornamento costante dei dati anagrafici e verifica allegati nel sistema CRM aziendale
monitoraggio dello scadenzario e follow-up degli utenti entro 24 ore per completamenti o integrazioni
coordinamento con i reparti tecnici per la risoluzione tempestiva di problematiche

Requisiti: