Operatore/Trice Assistenza Clienti Energia

Twins; Lazio; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Orario flessibile

Formazione continua su prodotti e tecn

Welfare aziendale

Job summary

Twins cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire presso la sede di Cassino. Lavorerai in ambito energia e utilities, assistendo privati e piccole imprese su contratti, tariffe e consumi, proponendo soluzioni su misura.

Principali attività: gestione richieste in ingresso, analisi dei profili di consumo per individuare risparmi, gestione reclami e aggiornamento contatti sul gestionale interno. Offriamo formazione continua e welfare.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Problem solving e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti digitali.
• Disponibilità immediata.
• Anche senza esperienza pregressa: ti formiamo noi.

Responsibilities

• Gestione richieste in ingresso (telefono, email, sportello) e consulenza su contratti e tariffe energetiche.
• Analisi dei profili di consumo per individuare opportunità di risparmio.
• Risoluzione di reclami e anomalie di fatturazione, in coordinamento con gli uffici tecnici.
• Aggiornamento anagrafiche e registrazione di ogni contatto sul gestionale interno.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Disponibilità immediata

Tools

Office Suite

Job description

Selezioniamo una figura per il ruolo di Addetto/a alla consulenza clienti presso la nostra sede di Cassino. Lavorerai in un contesto nel settore energia e utilities, dove ogni giorno avrai a che fare con clienti privati e piccole imprese: li aiuterai a orientarsi tra contratti, tariffe e consumi, proponendo soluzioni su misura.

Attività principali:

• Gestione delle richieste in ingresso (telefono, email, sportello) e consulenza su contratti e tariffe energetiche
• Analisi dei profili di consumo dei clienti per individuare opportunità di risparmio
• Risoluzione di reclami e anomalie di fatturazione, in coordinamento con gli uffici tecnici
• Aggiornamento anagrafiche e registrazione di ogni contatto sul gestionale interno

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali
• Disponibilità immediata
• Anche senza esperienza pregressa: ti formiamo noi

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Utilities)
• Contratto a tempo pieno full-time
• Buoni pasto giornalieri
• Orario flessibile
• Formazione continua su prodotti e tecniche di relazione
• Welfare aziendale

Pronti a inserire la persona da subito.

Sede di lavoro: Cassino

Operatore/trice assistenza clienti energia Cassino, Italy