Operatore/trice servizio clienti per azienda commerciale

Bellocco Valentina; Suzzara; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

Bellocco Valentina, azienda commerciale con sede in Lombardia, cerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti. La persona sarà il primo punto di contatto per i clienti, gestirà richieste via telefono, email e chat e seguirà il cliente dall'informazione iniziale al post-vendita.

Principali attività includono gestione chiamate in entrata, fornitura di informazioni su prodotti e condizioni, apertura e aggiornamento delle pratiche sul CRM, raccolta di feedback e gestione di resi e

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Conoscenza di base del pacchetto Office (Excel, Outlook) e del PC.
• Precisione, ordine e attitudine al problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e flessibilità operativa.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via email e chat aziendale.
• Fornitura di informazioni su prodotti, servizi, ordini e condizioni commerciali.
• Apertura e aggiornamento delle pratiche sul gestionale CRM aziendale.
• Raccolta di feedback e reclami, con monitoraggio fino alla chiusura della pratica.
• Supporto al cliente nel post-vendita, inclusa la gestione di resi e sostituzioni.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Contatto con il pubblico

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Excel

Outlook

Descrizione del lavoro

Azienda commerciale attiva nella vendita di prodotti e servizi seleziona una figura da inserire nel team dedicato all'assistenza clienti. La risorsa rappresenta il primo punto di contatto per la clientela, gestisce le richieste in arrivo e accompagna il cliente lungo tutte le fasi, dalla prima informazione fino al post-vendita.

Attività principali

• gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via email e chat aziendale
• fornitura di informazioni su prodotti, servizi, ordini e condizioni commerciali
• apertura e aggiornamento delle pratiche sul gestionale CRM aziendale
• raccolta di feedback e reclami, con monitoraggio fino alla chiusura della pratica
• supporto al cliente nel post-vendita, inclusa la gestione di resi e sostituzioni

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• conoscenza di base del pacchetto Office (Excel, Outlook) e del PC
• precisione, ordine e attitudine al problem solving
• attitudine al lavoro in team e flessibilità operativa
• esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico (titolo preferenziale)

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione, orario a tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto per ogni giornata lavorativa
• Formazione continua su prodotti, procedure e strumenti aziendali
• Welfare aziendale e Convenzioni aziendali
• ambiente organizzato con affiancamento iniziale strutturato
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• possibilità di inizio immediato dal termine della selezione

Sede di lavoro: Suzzara