Operatore telefonico junior per utilities

Exio; San Genesio ed Uniti; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale strutturato

Disponibilità immediata

Descrizione del lavoro

Exio cerca una risorsa per il contact center dedicato alle utenze energetiche, domestiche e piccole imprese, che gestisca circa 20-25 contatti al giorno tra telefono ed email, utilizzando il CRM aziendale. Le attività includono rispondere su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, inserire dati con precisione e monitorare lo stato delle pratiche.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, 40 ore settimanali, sede San Genesio Ed Uniti, retribuzione lorda mensile tra 1.400 e

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Anche senza esperienza pregressa, con interesse per il servizio al cliente.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base.
• Precisione nell'inserimento dati contrattuali.

Mansioni

• Gestire circa 20-25 contatti al giorno tra telefono e posta elettronica.
• Gestire bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali.
• Aggiornare anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche nel CRM aziendale.
• Gestire le richieste con calma e professionalità.

Conoscenze

ascolto attivo

comunicazione chiara

uso CRM

informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona per il nostro contact center dedicato alla gestione delle utenze domestiche e piccole imprese nel settore energia. Ti occuperai di rispondere a chiamate e richieste su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 20-25 contatti al giorno tra telefono e posta elettronica. Userai il CRM aziendale per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il servizio al cliente
• buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
• precisione nell'inserimento dati contrattuali

Avrai modo di crescere in un ambiente strutturato. Ogni giornata ti metterà di fronte a situazioni diverse: una chiamata su una bolletta troppo alta, la richiesta di un subentro per un nuovo affitto, una domanda sulle tariffe più convenienti. Imparerai a gestire il tutto con calma e professionalità.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure energetiche
• affiancamento iniziale strutturato con il team
• disponibilità immediata

Sede di lavoro: San Genesio Ed Uniti