Operatore telefonico front desk

AeroTech srl; Brescia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Convenzioni aziendali

Affiancamento iniziale retribuito

Job summary

A AeroTech srl a Brescia cerca un/una centralinista per gestire il centralino in entrata, rispondere alle chiamate, identificare i clienti e indirizzarli al reparto competente.

Si richiede diploma superiore, buona padronanza dell'italiano e familiarità con PC e strumenti di ticketing. L'offerta prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con orario su due turni e benefit aziendali.

Qualifications

• Diploma di istruzione secondaria superiore (scuola superiore).
• Buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di ticketing.
• Voce chiara e capacità di mantenere la calma nelle chiamate difficili.

Responsibilities

• Gestire il centralino in entrata e rispondere alle telefonate.
• Identificare il cliente e indirizzarlo al reparto competente tramite il centralino digitale.
• Registrare ogni richiesta nel gestionale con motivo, priorità e recapito, aprendo un ticket quando serve.
• Lavorare con il back office per fissare richiamate e aggiornare anagrafiche.
• Affiancarsi al supervisore nei momenti di picco per ridurre i tempi di attesa.

Skills

Lingua italiana

PC e strumenti info.

Calma sotto pressione

Education

Diploma di istruzione secondaria superiore

Tools

Ticketing system

Centralino digitale

Gestionale aziendale

Job description

Siamo un call center che gestisce il servizio clienti inbound e outbound per aziende di diversi settori, con sede operativa a Brescia. Stiamo selezionando un/una centralinista da inserire nel team di front desk: il ritmo è sostenuto e serve prontezza, ma ogni nuovo ingresso viene seguito fin dal primo giorno.

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di ticketing
• voce chiara e capacità di mantenere la calma nelle chiamate difficili
• esperienza gradita ma non indispensabile: valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa

Ti occuperai del centralino in entrata. Risponderai alle chiamate, identificherai il cliente e lo indirizzerai al reparto competente attraverso il centralino digitale aziendale. Ogni richiesta andrà registrata nel gestionale con motivo, priorità e recapito, aprendo un ticket quando serve. Lavorerai con il back office per fissare richiamate e aggiornare le anagrafiche. Nei momenti di picco ti affiancherai al supervisore per ridurre i tempi di attesa.

Offerta e benefit:

• impiego a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile, orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Orario flessibile su due turni, con rotazione concordata
• Convenzioni aziendali e Assicurazione sanitaria
• affiancamento iniziale retribuito, con formazione sulle procedure

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Brescia