Operatore telefonico front desk

Impiegando.com; Brescia; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convenzioni aziendali

Assicurazione sanitaria

Affiancamento iniziale retribuito e/o

Descripción de la vacante

Impiegando.com a Brescia ricerca un/una centralinista per gestire il centralino in entrata, rispondere alle chiamate e indirizzare i clienti al reparto competente. Si richiede diploma e buona padronanza dell'italiano; è preferibile esperienza, ma non indispensabile.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi a tempo pieno, turni a due-sfere con rotazione, sede Brescia e assistenza formativa iniziale. Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Commercio).

Formación

• Diploma di istruzione secondaria superiore
• Buona padronanza della lingua italiana scritta e parlata
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di ticketing
• Voce chiara e capacità di mantenere la calma nelle chiamate difficili
• Esperienza gradita ma non indispensabile: candidati senza esperienza saranno considerati

Responsabilidades

• Gestire centralino in entrata e rispondere alle chiamate
• Identificare il cliente e indirizzarlo al reparto competente tramite il centralino digitale
• Registrare ogni richiesta nel gestionale con motivo, priorità e recapito, aprendo un ticket quando serve
• Lavorare con il back office per fissare richiamate e aggiornare le anagrafiche
• In momenti di picco affiancarsi al supervisore per ridurre i tempi di attesa

Conocimientos

Buona padronanza della lingua italiana

Dimestichezza con PC, posta elettronia

Voce chiara e calma nelle chiamate

Educación

Diploma di istruzione secondaria superiore

Descripción del empleo

Siamo un call center che gestisce il servizio clienti inbound e outbound per aziende di diversi settori, con sede operativa a Brescia. Stiamo selezionando un/una centralinista da inserire nel team di front desk: il ritmo è sostenuto e serve prontezza, ma ogni nuovo ingresso viene seguito fin dal primo giorno.

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di ticketing
• voce chiara e capacità di mantenere la calma nelle chiamate difficili
• esperienza gradita ma non indispensabile: valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa

Ti occuperai del centralino in entrata. Risponderai alle chiamate, identificherai il cliente e lo indirizzerai al reparto competente attraverso il centralino digitale aziendale. Ogni richiesta andrà registrata nel gestionale con motivo, priorità e recapito, aprendo un ticket quando serve. Lavorerai con il back office per fissare richiamate e aggiornare le anagrafiche. Nei momenti di picco ti affiancherai al supervisore per ridurre i tempi di attesa.

Offerta e benefit:

• impiego a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile, orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Orario flessibile su due turni, con rotazione concordata
• Convenzioni aziendali e Assicurazione sanitaria
• affiancamento iniziale retribuito, con formazione sulle procedure

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Brescia