Operatore Supporto Clienti B2B SaaS – Onboarding & Help Desk

Tuo; Ari; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Apprendistato professionalizzante

Formazione tecnica specifica

Job summary

Tuo, agenzia di marketing focalizzata sul mercato B2B SaaS, cerca un operatore/trice supporto clienti da assumere a tempo pieno a Mariglianella. Gestirà l’assistenza diretta ai clienti e coordinerà le richieste di supporto tecnico, occupandosi di circa 40 ticket al giorno.

L’offerta prevede mensa aziendale, welfare, apprendistato professionalizzante e formazione tecnica specifica. L’ingresso è previsto a novembre, con un percorso di affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Apertura anche a chi è all'inizio esperienza.
• Buona dimestichezza con strumenti di messaggistica professionale.
• Capienza di ascolto e problem solving.
• Precisione nell'inserimento dati.

Responsibilities

• Gestione di circa 40 ticket giornalieri tramite sistema di ticketing interno.
• Supporto via e-mail per anomalie nell'invio di newsletter.
• Monitoraggio segnalazioni clienti e aggiornamento database CRM.
• Coordinamento con i tecnici per l'attivazione di nuovi account utente.

Skills

Ascolto attivo

Problem solving

Precisione inserimento dati

Messaggistica professionale

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Tuo, agenzia di marketing focalizzata sul mercato B2B SaaS, cerca un operatore/trice supporto clienti da assumere a tempo pieno a Mariglianella. Gestirà l’assistenza diretta ai clienti e coordinerà le richieste di supporto tecnico, occupandosi di circa 40 ticket al giorno.

L’offerta prevede mensa aziendale, welfare, apprendistato professionalizzante e formazione tecnica specifica. L’ingresso è previsto a novembre, con un percorso di affiancamento iniziale.