Junior Network Support Specialist

Fiberwide; Italia; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Fiberwide, operante in Italia, cerca un Junior HelpDesk Operator per fornire assistenza tecnica ai clienti B2B. Sarai il primo punto di contatto, risolvendo problemi tramite telefono e e-mail.

La posizione richiede ottime capacità relazionali, competenze analitiche, e conoscenze nei protocolli networking. È prevista formazione interna e certificazioni per sviluppare ulteriormente le tue competenze professionali.

Qualifications

• Ottime capacità di relazione con colleghi e utenti esterni.
• Spiccata capacità analitica e di problem solving.
• Conoscenza dei principali protocolli in ambito networking (TCP/IP, switching e routing).

Responsibilities

• Primo punto di contatto per assistenza tecnica tramite telefono o e-mail.
• Risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche.
• Guidare il cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi.

Skills

Capacità di relazione

Problem solving

Conoscenza protocolli networking

Conoscenza sistemi operativi

Conoscenza protocolli VoIP

Job description

Fiberwide, operante in Italia, cerca un Junior HelpDesk Operator per fornire assistenza tecnica ai clienti B2B. Sarai il primo punto di contatto, risolvendo problemi tramite telefono e e-mail.

La posizione richiede ottime capacità relazionali, competenze analitiche, e conoscenze nei protocolli networking. È prevista formazione interna e certificazioni per sviluppare ulteriormente le tue competenze professionali.