OPERATORE/OPERATRICE SERVICE DESK NordCom

FNM S.p.A.; Monza; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Rimborso spese 800€/mese

Stage 6 mesi

Orario full-time

Job summary

Nordcom, una Digital Company del Gruppo FNM, ricerca una risorsa da inserire in stage nel ruolo di OPERATORE/OPERATRICE SERVICE DESK presso il presidio ospedaliero di Monza.

La risorsa si occuperà di assistenza agli utenti, aggiornamenti software, installazione PC e gestione richieste via canali multipli. Richiesti diploma tecnico/informatico, conoscenza Windows e Office, attitudine al lavoro in team.

Qualifications

• Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico richiesto.
• Buona padronanza del sistema operativo Windows (configurazione di base).
• Buona conoscenza di Office e nozioni base di networking.
• Buone capacità di problem solving e dinamicità.

Responsibilities

• Ergogare assistenza tecnica agli utenti sia in remoto che on site.
• Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto.
• Installazione PC: sistema operativo, driver e applicativi.
• Diagnostica delle problematiche segnalate e risoluzione.
• Configurazione OS e applicativi di uso frequente (Windows).
• Back-office: controllo stato ticket, gestione solleciti.
• Gestione richieste via telefono, email, portale support, chat.

Job description

Nordcom, società del Gruppo FNM, è una Digital Company con soluzioni personalizzate che opera da più di 20 anni affiancando le Aziende di Trasporto e gli Enti della Pubblica Amministrazione per vincere la sfida della digitalizzazione.

Si ricerca n. 1 una risorsa da inserire in stage nel ruolo di OPERATORE/OPERATRICE SERVICE DESK.

La risorsa appassionata di informatica in collaborazione con il referente tecnico, si occuperà di:

• Erogare assistenza tecnica agli utenti
• Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto
• Installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi)
• Capacità di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo sia da remoto che on site
• Configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente (Sistemi operativi Microsoft per postazioni di lavoro Windows 7, 8, 10)
• Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc).
• Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, support portal, chat)

Si richiede:

• Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico
• Minima padronanza del sistema operativo Windows (configurazione di base, installazione e configurazione software antivirus, client di posta elettronica, etc)
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Nozioni basilari di networking
• Capacità di eseguire manutenzioni hardware e software
• Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro
• Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente
• Attività di back office

Competenze trasversali

• Capacità di relazionarsi e collaborare con colleghi/e e superiori
• Capacità di lavorare in team
• Proattività
• Rispetto e puntualità delle scadenze
• Possesso patente B (preferibile)

Durata dello stage, orari e compenso:

6 mesi Stage – settimana dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, giornata full time 8 ore, distribuite nella fascia oraria dalle 8 alle 18 con pausa. Si valutano anche part- time di 4 o 6 ore. Rimborso spese € 800 mensili (riproporzionato in caso di part - time).

Luogo di lavoro: Presidio ospedaliero Monza.

Per facilitare il raggiungimento della sede operativa, si consiglia di essere automuniti o residenti nelle vicinanze.
I nostri uffici siti a Milano, in caso di eventuali esigenze o necessità, sono invece facilmente raggiungibili con i mezzi pubblici, fermata CADORNA.

Inserimento: URGENTE - non appena individuata la risorsa
Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 11 aprile 2006, n. 198).
L'azienda è in possesso della Certificazione UNI/PdR 125:2022 per la Parità di Genere.