SERVICE DISPATCHER

Gi Group; San Lazzaro di Savena; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

1 giorno di smartworking

Ticket da 8€

Job summary

Gi Group S.p.A. ricerca una risorsa per gestire e pianificare ticket aperti dai clienti, assicurando presa in carico, assegnazione corretta e chiusura delle attività all’interno del portale gestionale.

Il candidato ideale possiede diploma in ambito informatico/elettrico/elettrotecnico o affine, con esperienza anche breve in contesto aziendale. Richiesta reperibilità nei weekend, inserimento diretto in azienda e 1 giorno di smartworking.

Qualifications

• Diploma informatico, meccatronico o affine.
• Pregressa esperienza in contesto aziendale.
• Buone capacità organizzative e relazionali, precisione e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestione dei ticket: contatto con il cliente per raccolta informazioni e inquadramento della problematica/intervento
• Pianificazione delle attività in base alle priorità e alle condizioni contrattuali
• Assegnazione degli interventi ai tecnici disponibili, sul territorio o da remoto
• Inserimento attività a gestionale, monitoraggio avanzamento e chiusura della pratica a portale

Skills

Gestione ticket

Pianificazione

Comunicazione

Organizzazione

Education

Diploma informatico

Diploma meccatronico

Diploma elettrotecnico

Tools

Gestionale/portale

Job description

Per azienda specializzata in tecnologie integrate per pesatura, affettatura, etichettatura e ispezioni, ricerchiamo un/una:

La risorsa sarà inserita all’interno del team Service e si occuperà della gestione e pianificazione dei ticket aperti dai clienti e veicolati dal call center interno, assicurando tempi di presa in carico, corretta assegnazione e chiusura delle attività.

Si occuperà di:

• Gestione dei ticket: contatto con il cliente per raccolta informazioni e inquadramento della problematica/intervento
• Pianificazione delle attività in base alle priorità e alle condizioni contrattuali
• Assegnazione degli interventi ai tecnici disponibili, sul territorio o da remoto
• Inserimento attività a gestionale, monitoraggio avanzamento e chiusura della pratica a portale

Il candidato ideale è in possesso di diploma informatico, meccatronico, elettrotecnico o affine; viene richiesta una pregressa esperienza, anche breve, in contesto aziendale.

Completano il profilo buone capacità organizzative e relazionali, precisione e attenzione ai dettagli

Sarà richiesta reperibilità nei weekend a turnazione

Inserimento

Inserimento diretto in azienda, CCNL Metalmeccanica RAL 28K – 32K

Orario

8:15 – 17:00, con 45 minuti di pausa; possibilità di ingresso flessibile entro le 8.30

Benefit

1 giorno di smartworking; ticket da 8€

Sede di lavoro

Bologna

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati