Operatore Customer Service E‑Commerce - 1° livello

Supermercati Tosano; Ne; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Assistenza fiscale

Job summary

Supermercati Tosano cerca un operatore customer service e-commerce da impiegare nell’ampliamento dell’Ufficio E-commerce e Customer Service. Gestirai chiamate, email e messaggi in ingresso fornendo assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce aziendali, secondo le direttive aziendali.

Potrai partecipare alle attività di back office, analisi delle segnalazioni e gestione anagrafiche; orari full time con turni e rotazione, sede centrale presso Centro Direzionale - Cerea, via

Qualifications

• Diploma superiore richiesto.
• Buone competenze relazionali per contatto con il cliente.
• Capacità di gestire il contatto col cliente in modo chiaro e cordiale.
• Buona dialettica e dizione.
• Capacità organizzative e precisione.
• Buon uso del PC e pacchetto Office (Excel, Word).
• Patente B e autonomia negli spostamenti.

Responsibilities

• Gestione chiamate, email e messaggistica in ingresso.
• Fornire assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce.
• Raccogliere segnalazioni e compilare schede su supporto informatico.
• Ripartire turni tra gestione comunicazioni in ingresso e attività di back office.
• Analizzare segnalazioni e aggiornare anagrafiche di prodotti/cliente.
• Inviare comunicazioni di chiusura delle pratiche e supporto agli operatori della rete vendita.

Skills

Competenze relazionali

Dizione chiara

Gestione contatto cliente

Organizzazione

Precisione

Autonomia negli spostamenti

Inglese

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Word

Job description

Supermercati Tosano cerca un operatore customer service e-commerce da impiegare nell’ampliamento dell’Ufficio E-commerce e Customer Service. Gestirai chiamate, email e messaggi in ingresso fornendo assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce aziendali, secondo le direttive aziendali.

Potrai partecipare alle attività di back office, analisi delle segnalazioni e gestione anagrafiche; orari full time con turni e rotazione, sede centrale presso Centro Direzionale - Cerea, via