Specialista Servizio Clienti & E‑commerce – Primo Contatto

Supermercati Tosano Cerea S.r.l; Cerea; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Supermercati Tosano Cerea S.r.l ricerca una figura di operatore customer service e supporto e-commerce per ampliare l’Ufficio E-commerce e Customer Service. La risorsa gestirà chiamate, email e messaggistica in ingresso, fornendo assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce aziendali.

Si occuperà di raccogliere segnalazioni, compilare schede su apposito supporto informatico e segnalare tempestivamente eventuali criticità.

Qualifications

Responsibilities

• Gestire chiamate, email e messaggistica in ingresso per i canali e-commerce dell'azienda.
• Fornire assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce.
• Raccogliere le segnalazioni e compilare correttamente le relative schede su un apposito supporto informatico.
• Segnalare tempestivamente eventuali criticità all’operatore di secondo livello durante la gestione delle comunicazioni in ingresso.
• Ripartire equamente il turno tra gestione delle comunicazioni e attività di back office e supporto all’ufficio e-commerce.
• Gestire attività di back office come registrazione documenti, analisi segnalazioni e gestione anagrafiche prodotti o clienti.

Job description

Supermercati Tosano Cerea S.r.l ricerca una figura di operatore customer service e supporto e-commerce per ampliare l’Ufficio E-commerce e Customer Service. La risorsa gestirà chiamate, email e messaggistica in ingresso, fornendo assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce aziendali.

Si occuperà di raccogliere segnalazioni, compilare schede su apposito supporto informatico e segnalare tempestivamente eventuali criticità.