Operatore Customer Care – Reclami, Napoli, Full-time

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Formazione iniziale retribuita

Job summary

Gp pride cerca un operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di risposta presso la sede di Napoli. Il candidato gestisce chiamate in ingresso, email e chat, e aggiorna lo storico cliente nel gestionale aziendale.

Il ruolo richiede attenzione ai dettagli, calma nei momenti di tensione e disponibilità a lavorare anche il sabato mattina. Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato, orario full-time e benefits.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità di ascolto e gestione delle lamentele.
• Dimestichezza con Word, Excel e navigazione web.
• Disponibilità a lavorare anche il sabato mattina.

Responsibilities

• Risposta alle chiamate in ingresso e verifica di contratti e bollette.
• Gestione di reclami e richieste di modifica dei dati anagrafici.
• Passaggio dei casi complessi ai reparti tecnico e amministrativo.
• Aggiornamento dello storico cliente a fine di ogni contatto.

Skills

Ascolto attivo

Gestione delle lamentele

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Word

Excel

Navigazione web

Job description

Gp pride cerca un operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di risposta presso la sede di Napoli. Il candidato gestisce chiamate in ingresso, email e chat, e aggiorna lo storico cliente nel gestionale aziendale.

Il ruolo richiede attenzione ai dettagli, calma nei momenti di tensione e disponibilità a lavorare anche il sabato mattina. Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato, orario full-time e benefits.