Specialista Assistenza Clienti - Napoli (Full-time)

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Turni pianificati in anticipo

Job summary

Gp pride a Napoli cerca un Addetto/a assistenza clienti per un servizio di call center focalizzato su informazioni, segnalazioni e supporto post-vendita. Risponderai al telefono e via chat, registrando ogni contatto nel gestionale e seguendo le segnalazioni fino al rilascio al reparto competente.

Prevista disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, retribuzione mensile 1.400–1.600 €, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale con turni pianificati.

Qualifications

• Esperienza non necessaria; affiancamento su procedure e strumenti utilizzati.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di ascolto per comprendere la richiesta prima di proporre una soluzione.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni e a gestire contatti telefonici in modo continuativo.

Responsibilities

• Rispondere al telefono e via chat e registrare ogni contatto nel gestionale.
• Seguire le segnalazioni fino al riscontro del reparto competente.
• In caso di problemi tecnici o reclami, inoltrare la richiesta e aggiornare il cliente sui passi successivi.
• Fornire indicazioni operative per richieste semplici.

Skills

Chiarezza comunicativa

Buona ascolto attivo

Gestione contatti

Informatica di base

Tools

CRM / gestionale

Posta elettronica

Job description

Gp pride a Napoli cerca un Addetto/a assistenza clienti per un servizio di call center focalizzato su informazioni, segnalazioni e supporto post-vendita. Risponderai al telefono e via chat, registrando ogni contatto nel gestionale e seguendo le segnalazioni fino al rilascio al reparto competente.

Prevista disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, retribuzione mensile 1.400–1.600 €, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale con turni pianificati.