Operatore Contact Center Tecnico – B2B/B2C
ITALCON
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
ITALCON cerca un operatore di customer service per supportare clienti B2B e B2C, nel cuore della Spezia. Ti occuperai di gestire richieste telefoniche, inserire dati e guidare gli utenti attraverso soluzioni pratiche, mantenendo alta la qualità del servizio.
La posizione è full-time 40 ore settimanali, contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di indeterminato, formazione continua e buoni pasto. Requisiti: diploma superiore, ottime doti relazionali e proattività.
Formación
- Diploma di scuola superiore richiesto.
- Ottime doti relazionali e capacità di rimanere calmi sotto pressione.
- Buona padronanza del computer e dei principali pacchetti Office.
- Disponibilità immediata.
Responsabilidades
- Gestione telefonica delle richieste della clientela B2B e B2C
- Inserimento e monitoraggio dati sul software gestionale interno
- Risoluzione di problematiche tecniche di base guidando l'utente
- Coordinamento con i tecnici di zona per presa in carico delle segnalazioni
- Aggiornamento della documentazione relativa alle pratiche aperte
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
ITALCON cerca un operatore di customer service per supportare clienti B2B e B2C, nel cuore della Spezia. Ti occuperai di gestire richieste telefoniche, inserire dati e guidare gli utenti attraverso soluzioni pratiche, mantenendo alta la qualità del servizio.
La posizione è full-time 40 ore settimanali, contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di indeterminato, formazione continua e buoni pasto. Requisiti: diploma superiore, ottime doti relazionali e proattività.
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