Operatore Call Center Inbound - Turni e Notturno

H2H Digital Solutions; Venezia; In loco; EUR 213.000 - 255.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

H2H Digital Solutions cerca una risorsa per customer care inbound che interfacci telefonicamente gli utenti per raccogliere le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket nel gestionale. Il ruolo prevede l'assegnazione del ticket alle squadre operative secondo la procedura interna.

La risorsa lavora in team e riporta al Responsabile. Si richiede diploma di scuola superiore, ottima padronanza dell'italiano e buone competenze informatiche; è gradita la conoscenza di inglese.

Competenze

• Diploma scuola superiore richiesto.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata; l'inglese è un plus.
• Conoscenze informatiche: Pacchetto Office, Internet.
• Precedenti esperienze di front office/call center.
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, determinazione, dinamismo ed entusiasmo.

Mansioni

• Interfacciarsi telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket nel gestionale.
• Assegnare i ticket alle squadre operative secondo la procedura.
• Lavorare in team e riferire al Responsabile.

Conoscenze

Front office

Call center

Lavoro di squadra

Problem solving

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

H2H Digital Solutions cerca una risorsa per customer care inbound che interfacci telefonicamente gli utenti per raccogliere le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket nel gestionale. Il ruolo prevede l'assegnazione del ticket alle squadre operative secondo la procedura interna.

La risorsa lavora in team e riporta al Responsabile. Si richiede diploma di scuola superiore, ottima padronanza dell'italiano e buone competenze informatiche; è gradita la conoscenza di inglese.