Operatore BDC Automotive – Lead & Appuntamenti

Del Priore - Concessionaria Porsche, Audi, CUPRA, SEAT, Skoda e CHANGAN; Campania; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

G. Del Priore è alla ricerca di un Operatore/Operatrice BDC da inserire nel team.

La risorsa gestirà lead inbound e outbound delle attività commerciali di tutti i brand del gruppo, qualificando le esigenze e facilitando il passaggio dal digitale allo showroom. L’obiettivo è massimizzare la conversione in appuntamenti in sede, offrendo un servizio al cliente di alto livello e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di gruppo.

Qualifications

• Esperienza in ruoli simili (BDC, Customer Care) preferibile.
• Competenze comunicative eccellenti e gestione dello stress.
• Conoscenza del settore automotive o retail gradita.

Responsibilities

• Gestione e qualificazione lead, inbound e outbound.
• Prenotazione appuntamenti in showroom e gestione agende.
• Gestione delle obiezioni al telefono in modo professionale.
• Follow-up CRM e nurturing per guidare i lead alla visita.
• Allineamento vendite e tracking delle interazioni nel CRM.
• Assicurare customer care e misurazione della soddisfazione post-visita.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Empatia

Relazioni telefoniche

Education

Diploma di Maturità

Laurea

Tools

CRM

Job description

G. Del Priore è alla ricerca di un Operatore/Operatrice BDC da inserire nel team.

La risorsa gestirà lead inbound e outbound delle attività commerciali di tutti i brand del gruppo, qualificando le esigenze e facilitando il passaggio dal digitale allo showroom. L’obiettivo è massimizzare la conversione in appuntamenti in sede, offrendo un servizio al cliente di alto livello e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di gruppo.