Operatore BDC – Area Servizio Auto (Roma)

Gruppo L'Automobile; Roma; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Gruppo L’Automobile, leader nel settore automotive a Roma, cerca un/una operatore/operatrice BDC per gestire contatti telefonici, fissare appuntamenti e supportare il team After Sales. Si richiede esperienza nel settore e buone doti relazionali, disponibilità full-time dal lunedì al sabato mattina, sede a Roma.

Si privilegia esperienza in concessionarie di autovetture e conoscenza del pacchetto Office; contratto a tempo pieno. Informazioni sul Gruppo L'Automobile consultabili sul sito ufficiale.

Qualifications

• Esperienza in relazione telefonica inbound e/o outbound.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi in concessionarie auto.
• Ottime doti empatiche, relazionali e di comunicazione.

Responsibilities

• Primo contatto del cliente per informazioni.
• Presa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori).
• Gestione agenda degli Accettatori.
• Telefonate di customer care per l'area After Sales.
• Follow up con il cliente.
• Gestione delle criticità.
• Verifica esigenze tramite ricontatto telefonico e pianificazione di appuntamento in concessionaria.
• Collaborare con l’Ufficio Marketing per contatti diretti di piccoli target.

Skills

Pacchetto Office

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Ascolto attivo

Empatia

Problem solving

Job description

Gruppo L’Automobile, leader nel settore automotive a Roma, cerca un/una operatore/operatrice BDC per gestire contatti telefonici, fissare appuntamenti e supportare il team After Sales. Si richiede esperienza nel settore e buone doti relazionali, disponibilità full-time dal lunedì al sabato mattina, sede a Roma.

Si privilegia esperienza in concessionarie di autovetture e conoscenza del pacchetto Office; contratto a tempo pieno. Informazioni sul Gruppo L'Automobile consultabili sul sito ufficiale.