Impiegato/a Bdc Area Service Automotive

Gruppo L'Automobile; Roma; Remote; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gruppo L’Automobile, leader nel settore automotive a Roma, cerca un/una operatore/operatrice BDC per gestire contatti telefonici, fissare appuntamenti e supportare il team After Sales. Si richiede esperienza nel settore e buone doti relazionali, disponibilità full-time dal lunedì al sabato mattina, sede a Roma.

Si privilegia esperienza in concessionarie di autovetture e conoscenza del pacchetto Office; contratto a tempo pieno. Informazioni sul Gruppo L'Automobile consultabili sul sito ufficiale.

Qualifikationen

• Esperienza in relazione telefonica inbound e/o outbound.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi in concessionarie auto.
• Ottime doti empatiche, relazionali e di comunicazione.

Aufgaben

• Primo contatto del cliente per informazioni.
• Presa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori).
• Gestione agenda degli Accettatori.
• Telefonate di customer care per l'area After Sales.
• Follow up con il cliente.
• Gestione delle criticità.
• Verifica esigenze tramite ricontatto telefonico e pianificazione di appuntamento in concessionaria.
• Collaborare con l’Ufficio Marketing per contatti diretti di piccoli target.

Kenntnisse

Pacchetto Office

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Ascolto attivo

Empatia

Problem solving

Jobbeschreibung

Gruppo L’Automobile, leader nel settore automotive, grazie alla selezione di marchi prestigiosi di cui siamo concessionari ufficiali: BMW e BMW Motorrad, MINI, Mercedes-Benz, Smart, Porsche, Lamborghini, Audi, BYD, MG, e Honda, per la sua sede di Roma ricerca in un’ottica di consolidamento e sviluppo del proprio team:

n. 1 Operatrice/Operatore BDC da inserire nella sede di Roma. La risorsa, riportando direttamente al Responsabile, gestirà l'attività per il raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi in linea con la mission aziendale e la soddisfazione del Cliente.

Nello specifico avrà le seguenti responsabilità:

• Primo contatto del cliente per informazioni
• Presa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori)
• Gestione agenda dei Accettatori
• Telefonate di customer care per l'area After Sales
• Secondo contatto cliente per follow up
• Gestione delle criticità
• verifica esigenze attraverso il ricontatto telefonico attraverso la pianificazione di un appuntamento in Concessionaria;
• Collaborare con l’Ufficio Marketing in caso di contatto diretto di piccoli target di clienti con finalità specifiche.

Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:

• Conoscenza pacchetto office
• Orientamento al cliente
• Spiccate capacità relazionali
• Capacità di ascolto
• Completano il profilo: empatia e problem solving Dinamicità, proattività
• Esperienza nella relazione telefonica, meglio se in contesti di contatto telefonico inbound e/o outbound;
• Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo
• Ottime doti empatiche, di relazione e comunicazione, spigliatezza ed autorevolezza

Impegno full-time dal lunedì al sabato mattina

Requisiti: aver lavorato nella medesima mansione in concessionarie di autovetture

Sede di lavoro: Roma

Informazioni sul Gruppo L'Automobile https://www.gruppolautomobile.it

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L903/77

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Si offre iniziale contratto a tempo determinato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

• Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:

• gestione del centralino?: 2 anni (Obbligatorio)
• addetto BDC presso una concessionaria di autovetture?: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di riferimento: Roma