Operations Supervisor – Call Center Leader in Torino

Across srl; Torino; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Bevande gratuite

Parcheggio libero

Descrizione del lavoro

Across Srl è alla ricerca di un Operations Supervisor per la nuova sede Call Center di Torino. Il ruolo prevede il coordinamento della sede, assicurando il buon funzionamento delle attività operative e la collaborazione con le diverse funzioni per turni, formazione, infrastrutture e logistica.

Si richiede laurea o diploma, esperienza come Supervisor o Team Leader, spiccate doti di leadership, organizzazione e problem solving, nonché ottima capacità di relazione interna ed esterna.

Competenze

• Laurea o diploma di scuola superiore.
• Esperienza in aziende di erogazione servizi di call center come Supervisor o Team Leader.
• Capacità di leadership e gestione del team.
• Ottime doti organizzative e problem solving.
• Comunicazione efficace e gestione delle relazioni interne ed esterne.

Mansioni

• Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività operative.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per turni, formazione, infrastrutture e logistica.
• Assicurarsi che gli obiettivi di qualità e performance siano raggiunti, promuovendo iniziative di miglioramento.
• Rapportarsi con il Call Center Manager e con il cliente per gestire operativamente il servizio.
• Monitorare gli aspetti economici e di budget, ottimizzando le risorse disponibili.
• All’occorrenza, dare supporto diretto come Team Leader.

Conoscenze

Leadership

Team management

Proble solving

Organizzazione

Comunicazione efficace

Decision making

Formazione

Laurea o diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Across Srl è alla ricerca di un Operations Supervisor per la nuova sede Call Center di Torino. Il ruolo prevede il coordinamento della sede, assicurando il buon funzionamento delle attività operative e la collaborazione con le diverse funzioni per turni, formazione, infrastrutture e logistica.

Si richiede laurea o diploma, esperienza come Supervisor o Team Leader, spiccate doti di leadership, organizzazione e problem solving, nonché ottima capacità di relazione interna ed esterna.