Operations Supervisor

Across srl; Collegno; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Opportunità di crescita

Parcheggio libero

Descrizione del lavoro

Un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center è alla ricerca di un Operations Supervisor per la sede di Torino. La posizione prevede responsabilità nella coordinazione delle attività operative e collaborazione con diversi dipartimenti per l'attivazione del servizio. Sono richieste competenze di leadership e problem solving, esperienza come Supervisor in un call center, e un diploma o laurea. Questa è un'opportunità di lavoro full-time, con contratto a tempo indeterminato o determinato.

Competenze

• Esperienza in aziende di erogazione servizi di call center come Supervisor o nel ruolo di Team Leader.
• Capacità di leadership e gestione del team.
• Orientamento agli obiettivi e capacità di prendere decisioni rapide.
• Ottime doti organizzative e problem solving.
• Comunicazione efficace e gestione delle relazioni interne ed esterne.
• Decisioni rapide orientate agli obiettivi.

Mansioni

• Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività operative.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per l’attivazione del servizio.
• Assicurarsi che gli obiettivi di qualità e performance siano raggiunti.
• Rapportarsi con il Call Center Manager e con il cliente per gestire operativamente il servizio.
• Monitorare gli aspetti economici e di budget, ottimizzando le risorse.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Comunicazione efficace

Organizzazione

Comunicazione efficace

Decision making

Formazione

Laurea/Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing e siamo alla ricerca di una figura di Operations Supervisor per la nostra sede Call Center di Torino.

Responsibilities

• Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività operative
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per l’attivazione del servizio: turni, formazione, infrastrutture e logistica
• Assicurarsi che gli obiettivi di qualità e performance siano raggiunti, promuovendo iniziative di miglioramento
• Rapportarsi con il Call Center Manager e con il cliente per gestire operativamente il servizio
• Monitorare gli aspetti economici e di budget, ottimizzando le risorse disponibili
• All’occorrenza, dare supporto diretto come Team Leader

Chi cerchiamo

• Laurea/ Diploma di scuola superiore
• Esperienza in aziende di erogazione servizi di call center come Supervisor o nel ruolo di Team Leader
• Capacità di leadership e gestione del team
• Ottime doti organizzative e problem solving
• Comunicazione efficace e gestione delle relazioni interne ed esterne
• Orientamento agli obiettivi e capacità di prendere decisioni rapide

Condizioni di lavoro

• Contratto a tempo indeterminato o determinato, commisurato con l'esperienza
• Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione

Sede di lavoro e orari

• Torino sud Mirafiori
• Full Time dal lunedì al venerdì
• Inizio previsto in dicembre/gennaio

• Parcheggio libero

Candidandosi al presente annuncio, si dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e di acconsentire al trattamento dei dati personali forniti per le finalità di selezione del personale. L’informativa completa è disponibile al seguente link: