Operations lead

Civitta; Roma; In loco; EUR 40.000 - 54.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione primo soccorso

AED e sicurezza antincendio

Ambiente di lavoro moderno

Descrizione del lavoro

Civitta sta cercando un Operations lead per l'Europe Experience Centre di Roma. La figura guiderà quotidianamente il team di accoglienza e garantirà il corretto funzionamento del servizio, supervisionando briefing, turni e presenze.

Saranno richieste flessibilità oraria, gestione di eventi e weekend, organizzazione delle pause e gestione di incidenti. Verrà data importanza all'esperienza in ruoli front-office o customer-facing e alla conoscenza approfondita dell'UE.

Competenze

• Laurea universitaria.
• Ottima conoscenza dell'UE, delle sue istituzioni e dell'attualità.
• Italiano C2 e Inglese minimo B2.
• Esperienza nella supervisione di staff front-office, visitor o customer-facing.
• Capacità di gestire un team in modo calmo, organizzato e sicuro.
• Flessibilità per turni, weekend ed eventi occasionali.

Mansioni

• Supervisione quotidiana del team di accoglienza e garanzia del corretto funzionamento del servizio.
• Condurre briefing del personale e preparare i turni, monitorando le presenze.
• Organizzare le pause per coprire tutte le postazioni durante gli orari di apertura.
• Eseguire controlli di apertura e chiusura del centro.
• Segnalare e gestire gli incidenti.
• Accogliere i visitatori, presentare l'esposizione e rispondere a domande sull'UE.

Conoscenze

Supervisione staff front-office

Gestione team

Conoscenza UE/istituzioni

Inglese B2

Formazione

Laurea universitaria

Descrizione del lavoro

Operations lead per l'europa experience centre di roma.

Responsabilità

• supervisionare quotidianamente il team di accoglienza e garantire il corretto funzionamento del servizio.
• condurre briefing del personale e preparare i turni, monitorando le presenze.
• organizzare le pause per coprire tutte le postazioni durante gli orari di apertura.
• eseguire controlli di apertura e chiusura del centro.
• segnalare e gestire gli incidenti.
• accogliere i visitatori, presentare l'esposizione e rispondere a domande sull'ue.

Requisiti

• laurea universitaria.
• ottima conoscenza dell'ue, delle sue istituzioni e dell'attualità.
• italiano c2 e inglese minimo b2.
• esperienza nella supervisione di staff front-office, visitor o customer-facing.
• capacità di gestire un team in modo calmo, organizzato e sicuro.
• flessibilità per turni, weekend ed eventi occasionali.

Preferibile

• preferibile esperienza in museo, centro visita o sede culturale.
• certificato di primo soccorso (preferibile) e conoscenza di altre lingue ue (francese, tedesco, spagnolo) è un plus.

Offriamo

• ruolo di leadership in un venue innovativo dedicato all'educazione sull'europa.
• turni in linea con gli orari di apertura (lun-v 9-19, sab 10-18, dom 14-18) più brevi pre-e post-turni ed eventuali eventi serali o mattutini.
• formazione su primo soccorso, aed e sicurezza antincendio prima dell'inizio.
• ambiente di lavoro moderno e colleghi cordiali.

Benefit

• formazione primo soccorso, aed, sicurezza antincendio, ambiente di lavoro moderno.