On-Site Technical Support Engineer - Global Role

Adecco Portugal; Vimercate; On-site; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Adecco Portugal ricerca un Technical support Engineer per una realtà internazionale leader nella fornitura di macchinari industriali per semiconduttori. Il ruolo prevede supporto tecnico specialistico a clienti e team di assistenza sul campo, garantendo alte prestazioni delle apparecchiature onsite.

La figura gestirà escalation tecniche, installazioni e progetti complessi, con trasferte previste intorno al 20% e stretta collaborazione con il Product Support Group europeo.

Qualifications

• Formazione tecnica ed esperienza in ruoli analoghi nel supporto tecnico di apparecchiature elettromeccaniche complesse.
• preferibile esperienza nel settore semiconduttori o in ambito equivalente.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Competenze analisi, troubleshooting e problem solving di problemi tecnici complessi.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.

Responsibilities

• Supportare le escalations tecniche e progetti on-site, inclusa l'installazione delle apparecchiature.
• Rispondere a domande di carattere tecnico.
• Effettuare attività di troubleshooting e risolvere problemi complessi tramite telefono, email o presso il cliente.
• Gestire la reportistica tecnica interna ed esterna verso i clienti.
• Segnalare criticità ai team di Product Engineering europei e di casa madre.
• Collaborare con il Product Support Group per rafforzare il supporto tecnico a livello europeo.

Skills

Esperienza tecnica

Troubleshooting

Comunicazione scritta

Problem solving

Education

Laurea tecnica o equivalente

Tools

8D

5 Why

Ishikawa

Kepner-Tregoe

Job description

Adecco Portugal ricerca un Technical support Engineer per una realtà internazionale leader nella fornitura di macchinari industriali per semiconduttori. Il ruolo prevede supporto tecnico specialistico a clienti e team di assistenza sul campo, garantendo alte prestazioni delle apparecchiature onsite.

La figura gestirà escalation tecniche, installazioni e progetti complessi, con trasferte previste intorno al 20% e stretta collaborazione con il Product Support Group europeo.