On-Site IT Support Specialist – L2 (Bologna)

Econocom Italia; Bologna; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Econocom Italia cerca un IT Support Specialist L2 da inserire presso la sede di Bologna. Il ruolo prevede supporto tecnico on-site per utenti e infrastrutture IT, gestione incident e richieste, e assistenza a dispositivi e stampanti in contesti business.

La risorsa lavorerà secondo SLA e procedure interne, collaborando con team locali e internazionali, partecipando a attività di documentazione tecnica e knowledge base per migliorare l'esperienza utente.

Qualifications

• Diploma o laurea in ambito informatico o tecnico.
• Esperienza in supporto IT on-site o service desk di livello 2.
• Conoscenza di sistemi operativi principali e strumenti di ticketing.
• Capacità di lavorare seguendo SLA e procedure.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno.

Responsibilities

• Supporto tecnico on-site per utenti e infrastrutture IT.
• Gestione e risoluzione di incident e richieste hardware e software.
• Manutenzione e aggiornamento postazioni di lavoro e dispositivi.
• Monitoraggio attività secondo procedure e SLA.
• Collaborazione con team locali e internazionali.
• Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base.

Skills

Supporto IT on-site

Gestione incident e request

Conoscenza sistemi operativi

Troubleshooting

Lavoro in team internazionale

Education

Diploma o laurea in ambito informatico/tecnico

Tools

Sistemi di ticketing

Dispositivi IT & periferiche

ITSM

Job description

Econocom Italia cerca un IT Support Specialist L2 da inserire presso la sede di Bologna. Il ruolo prevede supporto tecnico on-site per utenti e infrastrutture IT, gestione incident e richieste, e assistenza a dispositivi e stampanti in contesti business.

La risorsa lavorerà secondo SLA e procedure interne, collaborando con team locali e internazionali, partecipando a attività di documentazione tecnica e knowledge base per migliorare l'esperienza utente.