IT Monitoring & Support Specialist (Bologna)

Adhr Group; Bologna; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

ADHR Group Bologna cerca un Addetto al monitoraggio IT per una società informatica cliente. La risorsa si occuperà di monitoraggio ordinario e straordinario di server e sistemi presso i clienti tramite piattaforme RMM.

Completano il profilo la gestione degli incidenti di primo livello, attività di sicurezza perimetrale e lateral, supporto alle richieste dei clienti e predisposizione a crescere in un contesto strutturato. Sede di lavoro: Bologna Est.

Qualifications

• Esperienza di base nel monitoraggio di server e sistemi.
• Buone competenze in reti e protocolli di comunicazione.
• Conoscenza di piattaforme RMM è preferita.

Responsibilities

• Monitoraggio ordinario e straordinario di server e sistemi presso i clienti tramite piattaforme RMM
• Gestione degli incident e assistenza di primo livello a utenti e CED aziendali
• Attività di sicurezza perimetrale e laterale, con escalation a partner esterni in caso di incident di cybersecurity
• Gestione delle richieste dei clienti e supporto alla risoluzione delle problematiche
• Conoscenze di base di networking, protocolli e sistemi di comunicazione
• Precisione e attitudine al problem solving
• Buone doti relazionali e di comunicazione con il cliente
• Voglia di crescere professionalmente in un contesto strutturato
• Gradita esperienza con piattaforme di monitoraggio/RMM (es. ServiceNow, NinjaOne, Datto)

Skills

Monitoraggio IT

Incident management

Sicurezza perimetrale

Relazioni con il cliente

Tools

ServiceNow

NinjaOne

Datto

Job description

ADHR Group Bologna cerca un Addetto al monitoraggio IT per una società informatica cliente. La risorsa si occuperà di monitoraggio ordinario e straordinario di server e sistemi presso i clienti tramite piattaforme RMM.

Completano il profilo la gestione degli incidenti di primo livello, attività di sicurezza perimetrale e lateral, supporto alle richieste dei clienti e predisposizione a crescere in un contesto strutturato. Sede di lavoro: Bologna Est.