On-Site IT Support Engineer – Windows & AD

Sharp Brains Solutions; Friuli-Venezia Giulia; In loco; EUR 17.000 - 28.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Sharp Brains Solutions cerca un professionista DSS L1 per supporto on-site a Trieste. Ruolo freelance/B2B con focus su assistenza di primo livello per hardware e software.

Responsabilità principali: risoluzione di problemi Windows, Office e applicativi, gestione dispositivi, stampa e rete; gestione account ed email, VPN e registrazione ticket. Escalation a livelli superiori e garanzia di tempi di risoluzione secondo SLA.

Competenze

• 1-3 anni di esperienza in Desktop Support / IT Support.
• Conoscenza avanzata dell’ambiente Windows 10/11.
• Conoscenze di base di reti (IP, DNS, DHCP).
• Esperienza con Active Directory e gestione account utenti.
• Buone doti comunicative e servizio al cliente.

Mansioni

• Supporto desktop di livello 1 per hardware, software e problemi di rete.
• Troubleshooting di Windows OS, MS Office, Outlook e applicazioni comuni.
• Installazione, configurazione e manutenzione di desktop, laptop e periferiche.
• Supporto stampanti, scanner e altre periferiche.
• Gestione reset password e attività di base su Active Directory.
• Configurazione account email e assistenza VPN.
• Registrazione e monitoraggio degli incidenti nel sistema di ticketing.
• Escalation a Level 2/3 per problemi complessi.
• Assicurare tempi di risoluzione conformi agli SLA.

Conoscenze

Windows 10/11

Active Directory

Customer service

Troubleshooting

Strumenti

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Sharp Brains Solutions cerca un professionista DSS L1 per supporto on-site a Trieste. Ruolo freelance/B2B con focus su assistenza di primo livello per hardware e software.

Responsabilità principali: risoluzione di problemi Windows, Office e applicativi, gestione dispositivi, stampa e rete; gestione account ed email, VPN e registrazione ticket. Escalation a livelli superiori e garanzia di tempi di risoluzione secondo SLA.