NOC Operations Lead — 24/7 Data Center Governance

Lutech SpA; Milano; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Lutech SpA cerca un NOC Environment Specialist per gestire attività operative in un contesto multivendor di infrastrutture Data Center. Sarai punto di riferimento tra team, tecnici sul territorio, vendor e Cliente, con responsabilità su governance del servizio, monitoraggio delle performance e miglioramento continuo dei processi.

La figura coordinerà operativamente le attività di NOC, supervisionerà allarmi e incident, e gestirà le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente, supportando le

Qualifications

• Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.
• Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
• Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali.
• Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.

Responsibilities

• Coordinare le attività del NOC e dei tecnici on field.
• Gestire allarmi, ticket, incident ed escalation.
• Monitorare SLA e KPI per garantire livelli di servizio.
• Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.
• Predisporre report operativi e analisi delle criticità.

Job description

Lutech SpA cerca un NOC Environment Specialist per gestire attività operative in un contesto multivendor di infrastrutture Data Center. Sarai punto di riferimento tra team, tecnici sul territorio, vendor e Cliente, con responsabilità su governance del servizio, monitoraggio delle performance e miglioramento continuo dei processi.

La figura coordinerà operativamente le attività di NOC, supervisionerà allarmi e incident, e gestirà le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente, supportando le