NOC Environment Specialist - 24/7 Data Center Ops

Lutech; Milano; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Job summary

Lutech cerca un NOC Environment Specialist per coordinare attività operative in un contesto multivendor dedicato a infrastrutture Data Center a Milano, con presidio H24 e turni 7 giorni su 7.

Avrai il compito di monitorare incident, escalation e KPI, supportando governance e miglioramenti continui insieme al Service Manager. Inserimento in CCNL Commercio, livello 3, con retribuzione iniziale e full benefits.

Qualifications

• Esperienza di almeno 3 anni in NOC/Service Operations/Data Center.
• Esperienza nel coordinamento di team e fornitori sul territorio.
• Conoscenza dei processi Incident, Problem, Escalation e Change Management.
• Conoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e KPI.
• Familiarità con sistemi di monitoraggio (BMS, DCIM) e supervisione impianti.
• Buona capacità di reporting e analisi dei dati operativi.
• Titolo preferenziale: ITIL Foundation.

Responsibilities

• Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.
• Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
• Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali.
• Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.
• Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva.
• Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.
• Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.
• Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.
• Garantire l'allineamento operativo tra strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio.
• Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.

Skills

NOC operations

Team coordination

Incident management

SLA monitoring

KPI analysis

BMS monitoring

DCIM systems

Multivendor coordination

Education

ITIL Foundation

Tools

Mitsubishi Electric

AEG Power Solutions

Vertiv

ABB

Siemens

Job description

Lutech cerca un NOC Environment Specialist per coordinare attività operative in un contesto multivendor dedicato a infrastrutture Data Center a Milano, con presidio H24 e turni 7 giorni su 7.

Avrai il compito di monitorare incident, escalation e KPI, supportando governance e miglioramenti continui insieme al Service Manager. Inserimento in CCNL Commercio, livello 3, con retribuzione iniziale e full benefits.