NOC & MOC Operations Lead

STIM srl; Milano; Ibrido; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

STIM srl a Milano cerca un IT Operation Manager esperto per guidare l’avvio e lo sviluppo del NOC e contribuire al nuovo servizio MOC. Il candidato collabora strettamente con il CIO per assicurare monitoraggio integrato e gestione efficiente dell’infrastruttura IT e della sicurezza.

Il ruolo prevede definizione di processi operativi, SLA/KPI, gestione di un team 24/7 e iniziative di automazione e miglioramento continuo in un contesto enterprise.

Competenze

• Esperienza comprovata nell’implementazione e gestione di NOC in contesti enterprise.
• Conoscenza avanzata di strumenti di monitoraggio Dynatrace/PRTG/Zabbix/Nagios/SolarWinds.
• Familiarità con ITSM (Syaid, ServiceNow, Jira Service Management) e CMDB.
• Competenze di networking, Linux/Windows Server, virtualizzazione (VMware/Hyper‑V) e cloud (AWS/Azure).
• Conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request).
• Preferibile ISO 27001 o requisiti di sicurezza elevati.

Mansioni

• Progettare e guidare l’implementazione del NOC con architetture, strumenti e processi.
• Collaborare con il SOC Manager per integrazione monitoraggio infrastrutturale e sicurezza.
• Definire ed erogare il servizio MOC in logica as-a-service.
• Supervisionare operazioni quotidiane 24/7, gestione escalation e incidenti.
• Sviluppare SOP, manuali e flussi di lavoro automatizzati.
• Definire KPI/SLA e monitorarne disponibilità e qualità.
• Gestire e formare team 1° e 2° livello, coordinare attività 24/7.
• Supportare miglioramento continuo, capacity planning e Change Management.
• Partecipare a tavoli tecnici e review con CIO e stakeholder.

Conoscenze

Leadership operativa

Gestione team tecnici

Problem solving

Comunicazione

Capacity planning

Conoscenza ITIL

Strumenti

Dynatrace

PRTG

Zabbix

Nagios

SolarWinds

ServiceNow

Jira Service Management

CMDB

VMware

Hyper‑V

AWS

Azure

Descrizione del lavoro

STIM srl a Milano cerca un IT Operation Manager esperto per guidare l’avvio e lo sviluppo del NOC e contribuire al nuovo servizio MOC. Il candidato collabora strettamente con il CIO per assicurare monitoraggio integrato e gestione efficiente dell’infrastruttura IT e della sicurezza.

Il ruolo prevede definizione di processi operativi, SLA/KPI, gestione di un team 24/7 e iniziative di automazione e miglioramento continuo in un contesto enterprise.