Noc Environment Specialist

Lutech; Bardi; Ibrido; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Modalità di lavoro ibrida

Ambiente internazionale orientato alla

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Lutech cerca un responsabile NOC per la gestione operativa di infrastrutture critiche in Data Center, coordinando team e fornitori in contesti multivendor.

In un ambiente NOC 24/7, si occuperà di monitoraggio, gestione incident e miglioramento continuo, governando i servizi e allineando stakeholder a livello internazionale, con focus su AI, cybersecurity e trasformazione digitale.

Competenze

• Esperienza minima di 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations.
• Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio.
• Conoscenza di Incident, Problem, Escalation e Change Management.
• Conoscenza di ticketing, monitoraggio SLA e KPI.
• Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e telecontrollo).
• Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center: alimentazione, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi.
• Certificazione ITIL Foundation o equivalente.
• Gestione incidenti e change management
• SLA e KPI tracking

Mansioni

• Coordina operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.
• Supervisa gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
• Monitora SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali.
• Gestisce relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.
• Coordina manutenzione programmata e correttiva.
• Gestisce escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.
• Predispone report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.
• Partecipa e supporta le SAL e le service review periodiche.
• Garantisce l'allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder.
• Supporta il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.

Descrizione del lavoro

In questo ruolo supporti la gestione operativa di infrastrutture critiche in Data Center, coordinando team e collaborando con fornitori e clienti in contesti multivendor. Operi in un ambiente NOC con turni H24, contribuendo al monitoraggio, gestione incident e miglioramento continuo. Ti occuperai di governance del servizio, reportistica e allineamento tra strutture territoriali e stakeholder. È un’opportunità per crescere in un contesto internazionale focalizzato su AI, cybersecurity e trasformazione digitale.

Retribuzione / Benefits

• Modalità di lavoro ibrida
• Ambiente internazionale orientato alla crescita

Responsabilità

• Coordina operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field
• Supervisiona gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation
• Monitora SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali
• Gestisce relazioni tecniche quotidiane con il Cliente
• Coordina manutenzione programmata e correttiva
• Gestisce escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche
• Predispone report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento
• Partecipa e supporta le SAL e le service review periodiche
• Garantisce l'allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder
• Supporta il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo

Requisiti fondamentali

• Esperienza minima di 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations
• Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio
• Conoscenza di Incident, Problem, Escalation e Change Management
• Conoscenza di ticketing, monitoraggio SLA e KPI
• Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e telecontrollo)
• Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center: alimentazione, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi
• Capacità di analizzare eventi critici e coordinare ripristini
• Buona capacità di reporting e analisi dati operativi
• Titoli preferenziali: esperienza in contesti H24, multivendor e multisede, conoscenza di vendor quali Mitsubishi Electric, AEG Power Solutions, Vertiv, ABB, Siemens
• Certificazione ITIL Foundation o equivalente
• Gestione del tempo e delle priorità
• Comunicazione efficace con clienti e team
• Problem solving orientato all’azione
• Sistemi di monitoraggio (BMS, DCIM)
• Gestione incidenti e change management
• SLA e KPI tracking