Junior Operations Control Center

Linkedin; Lazio; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NEVERHACK cerca una risorsa Junior OCC per presidiare servizi IT e di rete in un ambiente mission-critical. Il ruolo rappresenta il primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici, offrendo opportunità di crescita in operations e infrastrutture IT.

La posizione prevede monitoraggio proattivo, gestione ticketing e supporto tecnico di primo livello, con operatività in turno e disponibilità a lavorare in un contesto internazionale.

Competenze

• Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)
• Interesse per attività di monitoring e incident management
• Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo
• Buone capacità di analisi e problem solving
• Disponibilità al lavoro su turni
• Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative

Mansioni

• Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati
• Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)
• Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio
• Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing
• Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello
• Supporto di tipo help desk tecnico per l’identificazione della tipologia di problema
• Escalation verso i gruppi specialistici secondo xrdbqlu le procedure operativ
• Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni
• Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità

Conoscenze

Conoscenze di rete base

Monitoring e incident management

Sistemi di ticketing

Analisi e problem solving

Turni e disponibilità

Lavoro di squadra e comunicazione

Descrizione del lavoro

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.

Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.

La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti , che ci mantiene all’avanguardia in un settore in costante evoluzione.

Il nostro DNA:

Passione per la tecnologia

Voglia di affrontare le sfide

Apprendimento continuo

Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domani

Presentazione del profilo

La risorsa Junior OCC verrà inserita all’interno di un ambiente strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete. Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici, offrendo un’importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.

Responsabilità principali

• Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati
• Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)
• Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio
• Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing
• Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello
• Supporto di tipo help desk tecnico per l’identificazione della tipologia di problema
• Escalation verso i gruppi specialistici secondo xrdbqlu le procedure operativ
• Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni
• Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità

Competenze richieste

• Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)
• Interesse per attività di monitoring e incident management
• Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo
• Buone capacità di analisi e problem solving
• Disponibilità al lavoro su turni
• Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

Junior Operations Control Center • Gallicano nel Lazio (RM), IT