Multilingual Roadside Support Specialist (FR/DE) | Remote

Adecco Italia Spa; Monza; Remoto; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa cerca un Customer Service Specialist per Milano con conoscenza del tedesco e/o francese. Ruolo in ambiente di assistenza stradale, con turni 24/7 e possibilità part-time o full-time, inizialmente a tempo determinato di 6 mesi.

La risorsa gestirà richieste di assistenza, contatti telefonici, attiverà i servizi adeguati e collaborerà con team interni e partner esterni per interventi rapidi ed efficaci, offrendo supporto chiaro ed empatico.

Competenze

• Indispensabile livello C1-C2 in tedesco e/o francese.
• Precedente esperienza in operations e/o customer service è un plus.
• Spirito di squadra e capacità di decisione rapida.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM.

Mansioni

• Monitorare richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale.
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner.
• Attivare servizi adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc).
• Coordinarti con team interni e partner esterni per interventi rapidi.
• Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti.
• Aggiornare informazioni operative nel sistema aziendale.

Conoscenze

Tedesco (C1-C2)

Francese (C1-C2)

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa cerca un Customer Service Specialist per Milano con conoscenza del tedesco e/o francese. Ruolo in ambiente di assistenza stradale, con turni 24/7 e possibilità part-time o full-time, inizialmente a tempo determinato di 6 mesi.

La risorsa gestirà richieste di assistenza, contatti telefonici, attiverà i servizi adeguati e collaborerà con team interni e partner esterni per interventi rapidi ed efficaci, offrendo supporto chiaro ed empatico.