Remote Multilingual Automotive Customer Support Specialist

Gi Group - Hirevo Office Torino; Torino; Ibrido; EUR 27.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Grafton Office, specializzazione di Gi Group Spa, cerca una risorsa nel Customer Center per supporto estero dedicato alla Germania. La risorsa si occuperà di assistenza da remoto per veicoli commerciali, gestendo richieste e aggiornamenti ai clienti.

Richiesta laurea, fluente italiano e inglese, conoscenza di altre lingue (francese, tedesco, polacco o spagnolo). Orario Full Time, possibilità di lavoro parzialmente da remoto, sede Torino Nord.

Competenze

• Laurea, titolo richiesto.
• Conoscenza professionale completa di italiano e inglese.
• Buone conoscenze di almeno altre due lingue tra francese, tedesco, polacco o spagnolo.
• Ottime doti comunicative, gestione del tempo e lavoro in squadra.
• Mentalità Customer-Oriented e motivazione a inserirsi in contesto multinazionale.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate in entrata secondo gli standard di servizio.
• Aprire nuove pratiche di ripartizione.
• Fornire al cliente finali aggiornamenti sullo stato della pratica fino al completamento.
• Monitorare l’orario di arrivo sul luogo di assistenza e supportare il concessionario incaricato.
• Ottenere una stima del tempo di riparazione dopo la diagnosi.
• Supportare il rivenditore con ricerca e consegna delle parti necessarie per la riparazione.
• Collaborare con mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi.
• Cooperare con altri partner del Customer Center.

Conoscenze

Italian

English

French

German

Polish

Spanish

Time management

Teamwork

Customer-oriented

Computer literacy

Formazione

Laurea

Strumenti

Office suite

CRM systems

Descrizione del lavoro

Grafton Office, specializzazione di Gi Group Spa, cerca una risorsa nel Customer Center per supporto estero dedicato alla Germania. La risorsa si occuperà di assistenza da remoto per veicoli commerciali, gestendo richieste e aggiornamenti ai clienti.

Richiesta laurea, fluente italiano e inglese, conoscenza di altre lingue (francese, tedesco, polacco o spagnolo). Orario Full Time, possibilità di lavoro parzialmente da remoto, sede Torino Nord.