Multilingual Omnichannel Customer Support – Paid Internship

BOGGI MILANO; Concorezzo; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Part-time

Descrizione del lavoro

BOGGI MILANO cerca un operatore multicanale per gestire richieste nazionali ed internazionali via chat, WhatsApp, telefono ed email. Il ruolo prevede supporto pre-vendita, post‑ vendita, assistenza policy e supervisione spedizioni, con monitoraggio ordini e resi, inclusi pagamenti e rimborsi.

Si richiede ottima conoscenza dell'inglese (fondamentale) e preferibilmente francese o tedesco. Stage retribuito di 1000 euro netti al mese, possibilità di crescita in ambiente omnicanale.

Competenze

• Ottima conoscenza dell'inglese (fondamentale).
• Conoscenze di francese o tedesco preferite.
• Buone doti comunicative e problem solving.

Mansioni

• Gestione multicanale della clientela (chat, WhatsApp, telefono, email).
• Supporto pre-vendita: informazioni su collezione, scelta capi, guida taglie, suggerimenti, guida nell’inserimento dell’ordine e supporto per pagamenti.
• Supporto post-vendita: modifiche, aggiornamenti ordini, tracciamento spedizioni, supporto procedura resi e cambi.
• Assistenza policy (profilo, anagrafica, punti, sconti, privacy).
• Supporto stores per attività Omnichannel
• Analisi richieste di reso e monitoraggio rimborsi
• Monitoraggio pagamenti attraverso i portali di riferimento
• Controllo e visualizzazione progresso ordini tramite i gestionali interni
• Supervisione delle spedizioni sulle diverse piattaforme con rilevamento di eventuali anomalie e tempestivo contatto con i corrieri

Conoscenze

Inglese

Francese

Tedesco

Descrizione del lavoro

BOGGI MILANO cerca un operatore multicanale per gestire richieste nazionali ed internazionali via chat, WhatsApp, telefono ed email. Il ruolo prevede supporto pre-vendita, post‑ vendita, assistenza policy e supervisione spedizioni, con monitoraggio ordini e resi, inclusi pagamenti e rimborsi.

Si richiede ottima conoscenza dell'inglese (fondamentale) e preferibilmente francese o tedesco. Stage retribuito di 1000 euro netti al mese, possibilità di crescita in ambiente omnicanale.