Multilingual Customer Service Specialist | Inbound Support

Randstad Filiale di Alessandria Permanent; Piemonte; On-site; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection cerca profili customer service per aziende clienti nell'area di Alessandria, riservati alle categorie protette (L.68/99). La sede è Alessandria, Piemonte. Orario: full-time o part-time; contratto diretto in azienda.

La risorsa gestirà assistenza clienti italiani ed esteri, inbound via telefonate, email e live chat; supporto pre e post-vendita; inserimento ordini e gestione ticket, con focus su customer satisfaction e qualità del servizio.

Qualifications

• Appartenere alle Categorie Protette (Invalidi Civili - L. 68/99 Art. 1)
• Domicilio in provincia di Alessandria
• Ottime doti comunicative ed empatia nella relazione con il cliente
• Inglese fluente, conoscenza buona di una seconda lingua
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e possibilmente esperienza con CRM o ticketing

Responsibilities

• Gestione assistenza clienti italiani ed esteri, livello 1 e 2, tramite inbound (telefono, email, live chat).
• Supporto al cliente nelle fasi di pre e post-vendita.
• Inserimento ordini nel gestionale, apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza.
• Gestione proattiva delle problematiche e dei reclami per garantire alta soddisfazione del cliente.

Skills

Inglese fluente

Empatia

Comunicazione efficace

Tools

CRM

Ticketing systems

Job description

Randstad Talent Selection cerca profili customer service per aziende clienti nell'area di Alessandria, riservati alle categorie protette (L.68/99). La sede è Alessandria, Piemonte. Orario: full-time o part-time; contratto diretto in azienda.

La risorsa gestirà assistenza clienti italiani ed esteri, inbound via telefonate, email e live chat; supporto pre e post-vendita; inserimento ordini e gestione ticket, con focus su customer satisfaction e qualità del servizio.