End-to-End Order & Customer Experience Specialist

Randstad filiale di alessandria permanent; Alessandria; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Randstad filiale di Alessandria Permanente cerca un Customer Service Assistant per gestire end-to-end il cliente, con focus su ordini, analisi dati e miglioramento delle performance. Ruolo di interfaccia con Logistica, Planning, Qualità e Commerciale per offrire servizi eccellenti.

La posizione prevede inserimento diretto a tempo indeterminato in provincia di Alessandria, lavorando vicino al cliente e ai reparti interni per garantire consegne puntuali e qualità del servizio.

Qualifications

• Esperienza nel ciclo orders e nella gestione dei rapporti con i clienti.
• Competenze nell’analisi di dati di servizio e definizione di KPI.
• Capacità di lavorare con reparti interni (Logistica, Planning, Qualità, Commerciale).

Responsibilities

• Gestione ordini e ciclo cliente dal primo contatto fino alla delivery.
• Analisi KPI di servizio e creazione di report per tracciare performance.
• Individuazione di criticità e proposte di miglioramento basate su dati.
• Analisi delle cause di eventuali anomalie ordini e implementazione di soluzioni strutturate.

Skills

Gestione ordini

Analisi dati

Problem solving

OTIF monitoraggio

Job description

Randstad filiale di Alessandria Permanente cerca un Customer Service Assistant per gestire end-to-end il cliente, con focus su ordini, analisi dati e miglioramento delle performance. Ruolo di interfaccia con Logistica, Planning, Qualità e Commerciale per offrire servizi eccellenti.

La posizione prevede inserimento diretto a tempo indeterminato in provincia di Alessandria, lavorando vicino al cliente e ai reparti interni per garantire consegne puntuali e qualità del servizio.