Milano IT Desktop Support — Permanent Contract (27k-30k)

Jiliti Italia Srl; Lombardia; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 8 €/giorno

Job summary

Jiliti Italia Srl, nata dalla fusione di tre realtà italiane con oltre 30 anni di esperienza nel settore IT, è specializzata nell’erogazione di servizi e soluzioni infrastrutturali. Sede di lavoro: Milano.

Offriamo contratto a tempo indeterminato con RAL tra 27.000 € e 30.000 €, oltre a ticket restaurant da 8 €/giorno. La posizione richiede esperienza nel supporto IT, ottima conoscenza dell’inglese e competenze nelle tecnologie Digital Workplace, con capacità di gestione delle richieste e degli

Qualifications

• Esperienza da 1 a 3 anni in attività di supporto tecnico IT e gestione dei servizi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza approfondita delle tecnologie Digital Workplace (hardware e software).
• Capacità di gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti IT.
• Buone capacità comunicative e di coordinamento con utenti, team tecnici e referenti aziendali.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico agli utenti e alle agenzie esterne, attraverso un modello di assistenza diretta (Direct Support).
• Gestire le richieste di assistenza relative ai servizi IT locali e alle applicazioni aziendali.
• Registrare, smistare e monitorare ticket, incident e richieste di servizio attraverso il portale IT Service.
• Gestire la comunicazione con gli utenti e svolgere attività di monitoraggio, analisi dei trend e reporting.
• Coordinare gli interventi di supporto di secondo e terzo livello con i referenti IT e i Service Owner.
• Collaborare alla gestione e implementazione di progetti IT locali e corporate, garantendo la continuità delle attività di supporto quotidiano.
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di governance IT.

Skills

Supporto IT

Inglese fluente

Digital Workplace

Gestione ticket

Coordinamento

Tools

IT Service Portal

Ticketing system

Job description

Jiliti Italia Srl, nata dalla fusione di tre realtà italiane con oltre 30 anni di esperienza nel settore IT, è specializzata nell’erogazione di servizi e soluzioni infrastrutturali. Sede di lavoro: Milano.

Offriamo contratto a tempo indeterminato con RAL tra 27.000 € e 30.000 €, oltre a ticket restaurant da 8 €/giorno. La posizione richiede esperienza nel supporto IT, ottima conoscenza dell’inglese e competenze nelle tecnologie Digital Workplace, con capacità di gestione delle richieste e degli