Milano Hybrid: Customer Care Team Lead

Brasseler USA Inc.; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Formazione professionale

Rimborso spese di viaggio

Descrizione del lavoro

Henry Schein One Italia cerca un Team Leader Customer Care per guidare un team di specialisti su tre aree integrate: gestione dei casi, disdette e retention, recupero crediti, assicurando il rispetto degli SLA e la tutela della base clienti.

Il ruolo prevede una componente operativa sulle escalation e sui clienti di maggiore valore, con lavoro ibrido a Milano. Si offre contratto diretto CCNL Commercio, stipendio fisso più variabile e benefici aziendali.

Competenze

• Cultura orientata al cliente e attenzione ai dettagli.
• Capacità di costruire relazioni solide con i clienti.
• Affidabilità e responsabilità nel rispetto degli SLA.
• Focus sui dettagli e sulle soluzioni.

Mansioni

• Coordinare un team di specialisti Customer Care su tre aree integrate: gestione dei casi, disdette e retention, recupero crediti.
• Gestione operativa delle escalation e cura dei clienti a maggiore valore.

Conoscenze

Team leadership

Customer care

Retention management

SLA compliance

Credit recovery

Descrizione del lavoro

Henry Schein One Italia cerca un Team Leader Customer Care per guidare un team di specialisti su tre aree integrate: gestione dei casi, disdette e retention, recupero crediti, assicurando il rispetto degli SLA e la tutela della base clienti.

Il ruolo prevede una componente operativa sulle escalation e sui clienti di maggiore valore, con lavoro ibrido a Milano. Si offre contratto diretto CCNL Commercio, stipendio fisso più variabile e benefici aziendali.