Mice & Events Manager

PH HOTEL; Bolzano; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Opportunità di crescita

Formazione continua

Onboarding strutturato

Inserimento in un gruppo solido

Affiancamento operativo

Descrizione del lavoro

PH HOTEL, divisione Hospitality di Podini S.p.A., ricerca una figura che sviluppi e gestisca il business MICE & Events trasversalmente alle strutture del gruppo. La risorsa si occuperà dell'intero ciclo dell'evento, dalla ricerca e acquisizione del cliente alla progettazione, negoziazione e coordinamento operativo in sede e on-site, con forte presenza sul campo.

Garantirà un livello elevato di servizio, gestirà la pipeline commerciale e collocherà l'offerta in contesti luxury, integrando sala,

Competenze

• Esperienza 2-3 anni in MICE/Events/Sales o Hospitality in contesti alberghieri di medio-alto livello.
• Solida capacità commerciale, di negoziazione e gestione del cliente.
• Ottime capacità organizzative e di project management.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e CRM.

Mansioni

• Sviluppo commerciale MICE & Events: ricerca e acquisizione di nuovi clienti, aziende, agenzie, PCO, wedding planner e partner; gestione e sviluppo del portafoglio clienti ed opportunità di business.
• Gestione di richieste e progettazione dell'evento: RFP, preventivi, definizione di pacchetti e servizi, negoziazione e contrattualizzazione.
• Gestione di diverse tipologie di eventi: wedding, luxury, corporate, meeting, congressi, convention e incentive.
• Coordinamento operativo: organizzazione e supervisione dell'evento in collaborazione con i reparti delle strutture, con attenzione a F&B, banqueting, Front Office e Operations.
• Presidio del cliente: sopralluoghi, incontri, presenza durante gli eventi e gestione diretta, mantenendo elevati standard di servizio.
• Sviluppo del business e fidelizzazione: follow-up, raccolta feedback, upselling e repeat business.
• Monitoraggio e reporting: aggiornamento CRM e pipeline commerciale, monitoraggio lead, conversioni, fatturato e margini.

Conoscenze

MICE & Events

Sales & negotiation

Client management

Project management

Networking

CRM software

German & English

Autonomy

Strumenti

CRM software

MS Office

Descrizione del lavoro

PH HOTEL - divisione Hospitality di Podini S.p.A., gruppo familiare con una tradizione imprenditoriale di quattro generazioni con sede a Bolzano, promuove un concetto di ospitalità di alta gamma basato su relazione, cultura, qualità e responsabilità verso la comunità locale e le persone. Per le nostre tre strutture stiamo cercando un/una figura che avrà la responsabilità di sviluppare e gestire il business MICE & Events trasversalmente alle strutture di PH Hotel, valorizzandone le diverse caratteristiche, posizionamenti e opportunità commerciali. Riporta a: COO e Direzione PH Hotel.

Obiettivo del ruolo

Il ruolo comprende la gestione dell'intero ciclo dell'evento, dalla ricerca e acquisizione del cliente alla progettazione e negoziazione della proposta, fino al coordinamento operativo e alla presenza durante l'evento. La risorsa sarà inserita nella struttura centrale di PH Hotel, con un appoggio in ufficio, ma avrà una forte presenza sul campo presso le strutture.

Responsabilità principali

• Sviluppo commerciale MICE & Events: ricerca e acquisizione di nuovi clienti, aziende, agenzie, PCO, wedding planner e partner; gestione e sviluppo del portafoglio clienti esistente e creazione di nuove opportunità di business attraverso networking, fiere, workshop e attività commerciali.
• Gestione delle richieste e progettazione dell'evento: gestione di RFP e richieste di preventivo, elaborazione di proposte personalizzate, definizione di pacchetti e servizi, negoziazione commerciale e gestione del processo fino alla conferma dell'evento e alla contrattualizzazione.
• Gestione di diverse tipologie di eventi: wedding ed eventi luxury, eventi corporate, meeting, congressi, convention e incentive integrando ove necessario ospitalità, sale meeting, ristorazione e servizi accessori.
• Coordinamento operativo: organizzazione e supervisione dell'evento in collaborazione con i diversi reparti delle strutture, con particolare attenzione a F&B, banqueting, Front Office e Operations; gestione di allestimenti, timing, esigenze speciali e fornitori esterni.
• Presidio del cliente: site inspection, incontri e sopralluoghi con clienti e partner, presenza durante gli eventi e gestione diretta del cliente, assicurando elevati standard di servizio e intervenendo tempestivamente nella risoluzione di eventuali criticità.
• Sviluppo del business e fidelizzazione: attività di follow-up e post-evento, raccolta feedback, sviluppo di relazioni a lungo termine e individuazione di opportunità di upselling e repeat business.
• Monitoraggio e reporting: aggiornamento del CRM e della pipeline commerciale, monitoraggio di lead, conversioni, fatturato e marginalità e condivisione dei risultati con la Direzione.

Requisiti

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ambito MICE, Event Management, Sales o Hospitality, preferibilmente in contesti alberghieri di medio-alto livello.
• Solida capacità commerciale, di negoziazione e gestione del cliente.
• Ottime capacità organizzative e di project management.
• Forte orientamento al risultato, al servizio e alla soddisfazione del cliente.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione, con naturale predisposizione al networking.
• Capacità di lavorare in autonomia e, allo stesso tempo, di coordinare efficacemente diversi reparti e interlocutori.
• Flessibilità e disponibilità a essere presente nelle strutture e durante gli eventi, anche al di fuori del normale orario d'ufficio.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi CRM.

Completano il profilo

Proattività, energia e spirito commerciale, attenzione ai dettagli, problem solving, capacità di gestione dello stress e delle priorità, eleganza nella relazione con il cliente e forte passione per il mondo dell'ospitalità e degli eventi.

Cosa offriamo

• Inserimento in un ambiente dinamico, strutturato e orientato all'eccellenza.
• Opportunità concrete di crescita e sviluppo professionale.
• Percorso di onboarding strutturato.
• Inserimento in un gruppo solido e in continua crescita nel settore hospitality.
• Formazione continua e affiancamento operativo.
• Accesso ai benefit aziendali.

Retribuzione lorda complessiva

€ 40.000 - € 50.000

L'intervallo retributivo indicato si basa sull'attuale ambito di responsabilità e sulla sede prevista per il ruolo. Qualora, nel corso del processo di selezione, le responsabilità della posizione, il livello di seniority o la sede dovessero differire da quanto inizialmente previsto, l'intervallo retributivo applicabile potrà essere adeguato di conseguenza, in linea con le condizioni del mercato locale e con i criteri interni di politica retributiva.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") relativo al trattamento dei dati personali.