Member Service Coordinator

Tenuta Toscana Golf & Field Club; Montaione; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Eventi riservati al personale

Formazione mirata

Agevolazioni su ristorazione, benessre

Housing allowance

Job summary

Tenuta Toscana Golf & Field Club cerca un/a Member Services Coordinator per offrire un servizio impeccabile a membri e ospiti, contribuendo all’organizzazione di eventi ed esperienze personalizzate.

La posizione richiede diploma o laurea in turismo o hospitality, ottime doti comunicative e una buona padronanza di MS Office; inserimento full-time nel contesto esclusivo di Castelfalfi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore; laurea in Hospitality/ Turismo o Marketing o discipline affini è un plus.
• Esperienza in ruoli a contatto con pubblico, customer service o hospitality.
• Ottime capacità comunicative e relazionali; orientamento al servizio.
• Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).

Responsibilities

• Accogliere membri e ospiti, assistenza e coordinamento attività.
• Gestire profili membri, preferenze e richieste speciali.
• Organizzare itinerari, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze.
• Collaborare con reparti interni e fornitori per servizi richiesti.
• Gestire telefonate e inoltro richieste ai reparti.
• Predisporre report operativi su attività e visite.
• Aggiornare materiali informativi, calendari eventi e liste servizi.
• Supportare la creazione di inviti ed eventi del Club.
• Collaborare con Sales, Marketing e PR nelle attività dedicate.
• Supportare il Golf Retail Shop quando necessario.

Skills

Comunicazione eccellente

Servizio al cliente

Organizzazione

Lingua inglese buona

Education

Diploma di scuola superiore

Laurea in Hospitality/Marketing/ Turismo o discipline affini (plus)

Tools

MS Office

Job description

Non perdere l'occasione di incontrare il nostro team e scoprire da vicino il mondo di Tenuta Toscana.

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Immersa nel cuore della Toscana, Tenuta Toscana Golf & Field Club è un esclusivo community club di Discovery Land Company, dove la bellezza senza tempo del paesaggio toscano si intreccia con un nuovo concetto di residenzialità di lusso. Esteso su oltre 1.100 ettari di colline, vigneti, uliveti e boschi secolari, il Club riunisce residenze private, un campo da golf, una cucina farm-to-table che celebra i sapori del territorio, attività all'aria aperta e percorsi di benessere, dando vita a una comunità in cui il piacere di vivere si esprime attraverso la natura, la convivialità e le tradizioni italiane. Più che una destinazione, Tenuta Toscana è un luogo dove le famiglie si ritrovano, condividono esperienze e costruiscono ricordi destinati ad accompagnarle per generazioni.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Services Coordinator, una figura dinamica e orientata all'ospitalità che contribuisca a garantire un'esperienza impeccabile e altamente personalizzata ai nostri membri e ospiti.

Il/La Member Services Coordinator sarà responsabile dell'accoglienza, dell'assistenza e del coordinamento delle attività dedicate ai membri e agli ospiti della Tenuta, assicurando un servizio eccellente e curato in ogni dettaglio.

Principali Responsabilità

• Accogliere membri e ospiti all'arrivo e alla partenza, garantendo un'esperienza calorosa e personalizzata.
• Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali.
• Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze all'interno e all'esterno della Tenuta.
• Collaborare con i reparti interni e con fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.
• Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti.
• Predisporre report operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali.
• Aggiornare materiali informativi, calendari eventi, guide, liste servizi e comunicazioni dedicate ai membri.
• Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazioni relative agli eventi del Club.
• Collaborare all'organizzazione e alla promozione di eventi ed esperienze dedicate ai membri.
• Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori.
• Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta.
• Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.
• Diploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.
• Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.
• Personalità positiva, proattiva e orientata alla soddisfazione dell'ospite.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
• Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time
• Retribuzione annua lorda a partire da 24.000€

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.