Member Service Coordinator

Hosco.com; Montaione; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Eventi e servizi Tenuta Toscana

Agevolazioni ristorazione

Soluzioni housing e alloggi

Descrizione del lavoro

Hosco.com ricerca un/una Member Services Coordinator per la Tenuta Castelfalfi (FI). La figura accoglie gli ospiti, offre assistenza personalizzata e coordina le attività del club riservate agli ospiti.

Il ruolo richiede doti comunicative eccellenti, orientamento al servizio e ottima gestione delle priorità. Si offre contratto full-time nel turismo, con possibilità di crescita professionale e formazione continua.

Competenze

• Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, customer service e hospitality guest relations.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, predisposizione al servizio al cliente.
• Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità nel contesto alberghiero/ristorativo.
• Proattività, positività e orientamento alla soddisfazione dell'ospite.
• Conoscenza fluente dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e assicurare un'esperienza calorosa e personalizzata.
• Gestire profili e preferenze dei membri, inclusi richieste speciali.
• Organizzare itinerari, prenotazioni, trasferimenti ed esperienze interne ed esterne.
• Gestire comunicazioni telefoniche e inoltrare richieste ai reparti competenti.
• Predisporre report operativi e aggiornare materiali informativi e calendarie eventi.

Conoscenze

Guest relations

Event coordination

Hospitality

Customer service

Microsoft Office

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in Hospitality Management o Turismo

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator,unafiguradinamicaeorientataall'ospitalitàchecontribuiscaagarantireun'esperienzaimpeccabileealtamentepersonalizzataainostrimmerzeniospiti.

Il/LaMemberServicesCoordinatorsaràresponsabiledell'accoglienza,dell'assistenzaedelcoordinamentodelleattivitàdedicateaimembreagliospitidellaTenuta,assicurandounservizioeccellenteecuratoinognidettaglio.

PrincipaliResponsabilità

• Accoglieremembrieospitiall'arrivoeallapartenza,garantendoun'esperienzacalorosaepersonalizzata.
• Creare,aggiornareegestireiprofilideimembri,inclusepreferenzeerichiestespeciali.
• Organizzareitineraripersonalizzati,prenotazioni,trasferimenti,attivitàedesperienzeall'internoeall'esternodellaTenuta.
• Collaborareconirepartiinternieconfornitoriesternipergarantirelacorrettaesecuzionedeiservizirichiesti.
• Gestirelecomunicazionitelefonicheeindirizzarelerichiesteaireparticompetenti.
• Predisporrereportoperativirelativialleattivitàgiornaliere,allevisiteprogrammateeallerichiestespeciali.
• Aggiornarematerialiinformativi,calendarieventi,guide,listeserviziecomunicazionidedicateaimembri.
• Supportarelacreazionediinviti,materialipromozionaliecomunicazionirelativeaglieventidelClub.
• Collaborareall'organizzazioneeallapromozionedieventiedesperienzededicateaimembri.
• SupportareilteamSalesnellagestionedellevisiteedelleesperienzededicateaprospectevisitatori.
• CollaborareconilteamMarketingePublicRelationsnellavalorizzazionedelleesperienzeoffertedallaTenuta.
• ForniresupportooperativoalGolfRetailShopquandonecessario.

Requisiti

• Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
• Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitalityoguestrelations.
• Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
• Forteorientamentoalservizioeattenzionealdettaglio.
• Personalitàpositiva,proattivaeorientataallasoddisfazionedell'ospite.
• Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
• BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice(Word,Excel,PowerPointeOutlook).
• Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
• Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo–FullTime
• Retribuzioneannualordaapartireda24.000€

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
• AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmesse corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.